长期以来,私人导游在国外一直在兴起,当时中国人已经在海外参与团体旅游几十年了。按需定制、深度体验、个性化服务、家庭享受等标签。是私人导游带给人们的体验。因此,越来越多的中国人选择海外私人旅游。
夏,的创始人,曾经是一名高级私人导游。他质疑国内游客出国旅游的流程。他说:那只是假装环游世界,或者寻找在全世界拍照的背景。令他欣慰的是,近年来,中国出境游的频率增加了,人数增加了,出行方式多样化了,这对私人导游行业来说是好事。
随着行业竞争的加剧,民营导游行业也逐渐滋生出许多问题。
奶酪丢失
出于对行业的了解,夏将私人导游比作温柔的羊,而行业内新兴的私人导游服务平台可谓是群狼。
自从他开始职业生涯以来,他经历了私人指导行业最辉煌的时期,但在他创业之前,狼群的出现引起了行业的裂变。
在私人导游平台没有出现的时候,海外私人导游通过自己的渠道独立接单,单价比现在高,订单多。每个私导单独作战,虽然像一堆散沙,但没有天敌,生活相对滋润。
然而,互联网改变了世界上的一切。在共享理念下,大大小小的私人导游服务平台一夜之间疯长,不可避免地破坏了原本稳定的海外私人导游生态圈。平台出现后,有限的市场资源不断被抢,海外私人导游逐渐失去接单机会,流量锐减。
而且海外私人导游还要接受平台单边的资源分配规则,对服务价格和服务对象失去控制。他们的单一服务价格比以前低得多。现在工作整整一个月赚的钱,只相当于过去的20天。而且还来源于不接受平台的青睐就意味着失去工作机会,被行业排挤。
对此,夏习惯用另一种比喻来描述海外私人导游的生活状况:
该平台从海外私人导游手中夺走奶酪后,也控制了奶酪市场。他们似乎别无选择,只能用这样的小恩小惠来培养自我引导服从的习惯。
然而,对于游客来说,他们不得不支付不低于。
率先夺回奶酪
商场是战场。
任何行业秩序的重建都必然会导致反弹。被拿走的一定要拿回来。这就是夏创业的初衷。
2017年,夏创办了,因为他是一名私人导游,感受到了私人导游的困境。因此,余乐醒希望团结海外,将失去的奶酪引导回来,并希望通过大家的努力改变中国人现有的海外旅行模式。
在此之前,夏是一位系列企业家,在美国三藩市创办了美西皇家汽车租赁公司,并与当地许多私人导游保持着密切的合作关系。
各种私人导游平台出现后,为了扩大自己的利润空室,他们尽最大努力压榨私人导游的利益,导致即使私人导游去团里也怨声载道,服务效果往往很差。他们还多次在夏面前抱怨,这深深地打动了他。对于那些海外特许平台,有的价格不透明,有的佣金过高(超过20%甚至30%),有的只注重自身品牌推广,不参与实质性服务和私人指导管理。
所以,他建立余乐醒海外特许平台的初衷,就是想建立一个属于私人导游的公平独立的平台,希望能够团结全世界的私人导游,让大家一起热身,一起前进。余乐醒希望与私人导游合作,而不是雇佣导游。每一位私人导游都会参与网站建设,大家一起为私人导游和海外华人打造一个网站。在私导收入保障方面,余乐醒有长远眼光,定位于价格透明、佣金率低(仅5%)的平台,直接参与私导服务和管理,真正为私导和客人服务。在平台的后端,余乐醒的订单有三个价格,一个是平台对客户的报价,另一个是私人引导报价,以及公司收取的佣金(5%)。这样海外私人导游就可以对自己做的每一个订单都有一个很好的了解。这样,余乐醒可以保持私人导游的业务流程和服务价格与以前持平,符合当地的市场条件。甚至私人导游也可以一起分享股份,自由发账单,形成命运共患难的共同体。
从服务质量的提高来看,余乐醒通过地方私人指导的加盟体系,实现了地方私人指导的本土化管理,地方私人指导打造了适合当地实际情况的服务体系,与所有私人指导共同改善和促进行业的良性循环,实现总监和平台的双重盈利,最大限度地满足客户的出行体验。
更大的野心
进入的切入点是海外包车和私人导游,这是夏和竞争力最熟悉的领域。在此基础上,在最大限度保护私人导游利益的前提下,他有更大的野心:成为当地产业秩序的重建者。
通过私人导游联合定价、联合管理、联合开发的模式,将海外包车行业打造成自己的行业,让私人导游有更大的话语权,最终共同改变海外包车行业的现状。余乐醒应该做的是充分发挥包车自由行的优势,通过平台+本地代理的模式,打造余乐醒原有的服务标准,使服务更好更高效,从而赢得客户的信任,培养客户粘性,推动海外旅行选择包车成为主流模式。
对于这个野心,他已经有办法实现了。
首先,通过余乐醒连接更多的私人导游,保证他们的收入不再被剥削,和以前一样,继续吸纳越来越多的私人导游加入,并且成长到足以和其他平台竞争的规模,重新获得市场话语权;其次,通过整合当地产业资源,构建余乐醒管理体系,以收入保障为前提,引导民营导游提高服务质量,增加余乐醒平台竞争力;最后,在让游客支付同等费用的基础上,既保证了服务质量,又提高了私人导游的收入,让越来越多的游客认可余乐醒的服务模式,继续选择。
要实现这个抱负并不容易,关键在于来自世界各地的私人导游的支持,这需要他们有战斗的勇气和打一场决战的勇气。
在这个追求体验的时代,夏相信民营导游行业的未来。他相信,只要坚持高质量、高标准的服务,市场不会白白流失,奶酪也会被拿回来。
在这次自卫反击中,皇家音乐银行愿意与每一位私人导游共患难,也将牢记每一位私人导游为重建行业生态所做的努力。皇家音乐银行将以现实、可见、客观的利益回报每一位私人导游同事。
标题:[旅游资讯]御乐行携手海外私导打造境外用车平台,让出行安全,放心,舒心
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