[旅游攻略]文明风尚助力海南旅游旺季和谐有序

设立文明宣传岗，创新入场渠道，举办文明主题活动，确保旅游厕所清洁& hellip& hellip冬天过后，海南迎来了旅游旺季。为了提高来海南旅游的游客的舒适度，当地旅游业通过加强监管、宣传引导、升级服务和设施、动员多方参与，营造了文明的旅游氛围。

宣传引导

阳光、沙滩、海浪让三亚成为中国冬季热门的旅游目的地，也吸引了很多网络主播在这里直播拍摄。曾经在大东海景区出现过十步一锚的场景，很多游客对围场搭讪路人、直播的现象十分反感。

前不久，《三亚2020年元旦春节及旅游旺季综合整治工作方案》明确提出要加强对大东海景区直播的监督管理。计划发布以来，三亚沿海直播打扰游客的不文明现象明显减少。

海南省旅游协会副秘书长葛明明介绍，由海南省旅游文化广电体育厅主办、海南省旅游协会承办的海南文明旅游主题活动于2019年9月启动。本次活动最近结合海南2020年春节假期旅游服务管理。除了设立文明监督岗、旅游服务志愿服务点、张贴公益广告和标识、设立文明旅游宣传员监督不文明行为外，

& lsquo在开展海南文明旅游加分活动的过程中，许多游客和市民积极参与，争夺文明旅游宣传资料。葛明明表示，目前已在各大热门旅游场所发放文明旅游宣传册、文明旅游指南1万多份，以普及《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国旅游文明行为指南》等文明旅游常识。同时，组织酒店、景区、旅行社等旅游企业员工代表参加文明旅游专项培训，培训内容包括服务礼仪、服务质量提升、文明旅游指导等。

在海南，许多景点通过宣传和引导，创造了文明旅游的新风尚。三亚南山积极开展文明餐桌活动，餐厅公益广告倡导绿色生活，反对铺张浪费，引人注目。景区总裁助理杨燕介绍，景区还推出了一分钟文明旅游活动，通过引导游客文明游览，有效减少了景区的不文明现象。

改善服务

在旅游旺季，海南旅游企业通过改善服务和升级硬件设施，实时跟进游客需求，不断提高公众和游客的满意度，营造和谐有序的氛围。

在海口观澜湖冯小刚电影公社门口，游客们自觉有序地排队。景区工作人员用海南话跟游客说好久不见，伸出大拇指表示欢迎。观澜湖电影公社总经理叶介绍说，选择“久违”作为景区文明旅游的问候方式，不仅提高了游客对海南文化的兴趣，也有助于游客快速融入欢乐的旅游氛围，弘扬海南民俗文化。

陵水古村落景区以黎、苗风情为特色，吸引了大量游客，景区内遍布茅草船屋，做好景区禁烟工作尤为重要。最好能防止游客偷偷抽烟。我们在安全区域设立了吸烟区。田野古村落景区经营部副总经理吴珍表示，景区还将提醒游客尊重少数民族文化，爱护公园内的每一棵树草。

三亚银泰阳光度假酒店最近客满，其中俄罗斯客人约占65%。酒店在餐桌上设置俄语文明用餐提示，加强员工日常俄语对话培训，向客人介绍相关文化差异。

三亚亚龙湾热带天堂森林公园管理部经理罗介绍，该景区每月定期召开会议，分析游客评价，以问题为导向，改进公园服务。比如有游客反映景区内旅游步道座位不足，景区会按照科学的间隔距离设置座位；游客的婴儿车不能带上山，在景区的山顶放一批免费的婴儿车；景点也增加了旅游巴士的数量，减少了游客的排队长度。

每个人都参与

海岸巡逻的保安提醒游客不要攀爬岩石和乱涂乱画，清洁工提醒游客不要随意乱扔垃圾，讲师提醒游客服从秩序& hellip& hellip海南很多热门景点，大家都是文明的引路人。

孩子们，请不要乱跑乱跳，因为你很容易被别人撞到。在亚龙湾热带天堂森林公园，网上名人的玻璃栈道上的文明指南给游客温暖的提醒。在这个景区，解说员也是文明的宣传员，可以随时随地为游客提供服务。同时，在景区大门、电缆桥、山顶区等游客密集区安排专职管理人员，第一时间处理游客纠纷。

天涯海角景区动员全体员工参与文明旅游活动，在2019年第11期开展了以奖促管、以奖促优的主题活动。对于员工来说，策划一场烟屁股比赛，号召大家在完成自己工作的同时，继续用简单有效的行动打造文明景区；对于游客来说，策划了以垃圾换船票的主题活动。游客在景区捡了烟蒂、矿泉水瓶、易拉罐等35件垃圾，并把垃圾整理好，就可以在天涯码头免费换取一张海上观光船的票。

天涯海角旅游服务部经理刘表示，今年的春节、五一、十一等节假日，景区将继续策划此类文明主题活动，让文明旅游成为景区一道亮丽的风景线。