[旅游攻略]公安提醒：民宿有风险，入住需谨慎！

近年来，酒店业发展迅速，尤其是在一些最受欢迎的旅游区，形成了一个相对较大的酒店发展集团。更多的人在旅行时选择民宿，但随之而来的各种风险问题混乱而令人心寒

典型案例

偷刷偷拍暴露用户隐私

1。网友隔壁的黑老周向黑猫投诉说，今年8月份，我，之前就开始了无密支付，但是账号没有包含此单，我的账号一直没有公开。类似民宿平台上有几起偷刷投诉，很多微博用户都举报过类似情况。据全网搜索，B&B平台类似盗窃事件发生在2017年。

如果支付宝机密账号被部分平台用户频繁窃取，可能是他们的安全管理出现了一些问题。蚂蚁金服相关负责人告诉记者，建议用户避免使用与购物网站、旅游网站等开放无密支付的第三方平台上的其他网站相同的账号和密码。这样即使其他网站的信息泄露，也不会影响开通免密支付平台。

2。南方都市报曾报道，一对夫妇在台湾高雄旅游时住在民宿，无意中发现卧室和浴室安装了隐藏摄像头，并拍摄了他们的私人照片。那家民宿的房间不到20平米，但是配备了三个烟雾传感器，连浴室都有。这些烟雾传感器具有wi-fi功能，不仅可以实时查看，还可以存储在手机中，两人立即报警；据《中国商报》报道，今年3月8日，陕西安康一男子和女友去xi安度周末，通过短租在小寨西路预订了一处民宿。9号早上我准备离开的时候，不小心发现房间里藏着一个针孔摄像头；据《北京青年报》报道，今年5月1日，一对夫妇在山东青岛的一家Airbnb酒店意外发现了一个隐藏的针孔摄像头。房东后来被行政拘留。

北京闻仲律师事务所合伙人赵晋指出，根据《治安管理处罚法》，偷窥、偷拍、窃听、传播他人隐私的，最高可被拘留10天，罚款500元。如果你为他人拍摄涉及淫秽内容的照片或视频，并制作、复制、出版、出售或传播这些内容，可能构成犯罪。

虚假宣传，干扰退订

1。10月底，记者暗访某民宿，推开预订的经济房门，发现其实是个阳台。此外，在这个B&B的客厅里有两个被塑料门隔开的房间，加上阳台上的经济室，这个曾经是三室一厅的B&B变成了六室。面对记者的提问，楼主回答说不想活了可以取消订单，平台会扣你一半钱。之后记者向平台投诉楼主虚假宣传，非法分区设置，平台审核不严，要求全额退款。客服回复，经核实，房东承认房间隔断、阳台设房等问题会由相关部门处理。但不能满足全额退款的要求，可以提供50%的房费作为补偿，审核过程是公司内部信息，不便透露。截至11月11日，记者尚未收到任何退款或赔偿。

2。9月30日，有网友报道称，由于台风，空航空公司取消了航班。在向Airbnb申请取消B&B时，要求她第二天提供杭空公司出具的证明，并被告知只能退还100元的清洁费，不能退还1580元一晚的房费。该网友表示，投诉后，平台显示投诉已完成，但未显示具体处理结果。据调查，今年以来，黑猫投诉因台风取消订单已有数十起，扣款金额多为50%甚至100%。

王汝桑律师认为，50%以上的解约费违反《违约行为监督处理办法》第十条。消费者和平台之间存在契约关系。这些条款都是平台预先起草和重用的，在订立合同时是不与消费者协商的标准条款。该平台涉嫌通过格式条款限制消费者要求退款的合理金额，加重了消费者的责任，不公平。

该设施存在安全隐患，不合格。今年10月，李先生和他的同伴住在民宿，那天晚上感觉到一股强烈的煤气味。邻居敲门问怎么回事，找不到煤气开关。我给房东打了几次电话，都没告诉他。十分钟后，楼主说了开关位置。检查后发现灶具输气管接口金属断裂，漏气十几分钟。幸好当时屋里没有明火，李先生有惊无险。之后李先生向黑猫投诉平台投诉楼主推诿，事后不道歉。

北京京杭律师事务所高级合伙人张工认为，如果入住民宿损害了消费者的利益，互联网平台在活动期间和活动之后都要对消费者负责，即使没有办法保证每一处房产都能提前审查。

专家:应进行单独监督和多部门监督

。国家旅游局2017年发布的《旅游经营者投诉处理条例》中的相关规定，有助于解决消费者投诉的设立程序。《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》是细化住宿业态的指导性文件。【/br/】【/h/】2018年，由国家信息中心组织、各企业参与制定的《共享住宿服务标准》对社区关系、入住状态登记、住房信息审核机制、健康服务、用户信息保护系统、黑名单共享机制、智能安防设备使用等方面做出了明确标准。另外，这是第一次对平台、房东、租客进行约束和规范，不仅适用于农村住宅，还包括分散在城市社区的民宿。

中国人民大学法学院教授刘俊海:在民事责任方面，根据《电子商务法》的规定，如果B&B平台知道或者应当知道B&B运营商或者房东提供的出租屋不符合人身安全基本要求，或者有其他侵害消费者权益的行为，且未采取必要措施的，应当对消费者承担连带责任。根据《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《民法通则》等规定，民宿经营者或房东以及民宿平台涉及多种民事责任，包括停止侵权、消除影响、道歉、赔偿损失、恢复名誉等。情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

中国旅游协会B&B客栈及精品酒店分会会长张笑君:现在行业面临的最大困难是B&B的市场准入有争议，直接表现在能否获得消防和特殊行业牌照。希望B&B的市场准入、监管和规范发展能够由法律法规具体规定。

但是单纯依靠行业自律并不能保证居民出行的安全，租户自己也要注意。

在B&B逗留期间应注意:

1。如果在正规的平台上预定一个B&B，选择一个安全条件比较好的区域，旅游区会相对安全。

2。预订前了解基本信息。了解B&B是否有经营资格，是否可以临时退订，具体退订规则等。，以及地点和房间类型，并注意合同内容是否合理，是否有贵重物品帮助保管这笔钱。

3。详细参考其他嘉宾评论。了解更多关于酒店和其他客人评价的可信度。也可以在预订前联系一下楼主，看看它的可靠性和专业性。

4。了解酒店的安全设施。检查B&B的防灾、防盗、消防、管道设施是否齐全合格，提前知道紧急逃生路线。入住后检查门禁系统，锁好门窗，注意各种可疑设备，防止偷拍。