[旅游资讯]中国游客遭强迫购物深夜“出逃” 泰警方逮捕黑导游

出国旅游，才遇到泰国。最近，10名中国游客在泰国旅游时，被导游强行消费和虐待，引起了很多关注。5月12日下午，泰国国家旅游局曼谷总部官方微博发布通知称，泰国警方已逮捕涉案男导游。该男子是中国籍，没有导游证，是在泰国非法从事旅游的外国黑人导游。他的旅行社的两名泰国领导人也被逮捕。

去泰国旅游时强制消费

十名游客深夜逃离

最近有10个中国游客在泰国旅游，他们受不了导游的强行消费和谩骂式出逃。泰国警方已经逮捕了涉案的黑人导游。昨天，游客马女士告诉《北京青年报》，她的旅游团有十个人。导游第一次见面就说第一次带这么小的团，并暗示如果想玩得开心，就带他介绍的自费项目的行程。

5月7日，也就是旅行的第五个晚上，10名游客因为受不了导游的辱骂和威胁，担心人身安全，决定离开旅游团逃回曼谷。马女士说，她之所以只能在预定返回时间前32小时离开团队，是因为她实在无法忍受了。

马女士说，这次泰国之行是她和丈夫的蜜月旅行，也是他们第一次出国旅行。旅游合同中明确规定旅游费用为每人2180元，一组最少30人。出境旅行社是重庆的一家旅行社，采用分组的方式去一家旅行社的成都分公司履行合同。根据合同，乘客将入住泰国当地的四星级或五星级酒店，并表示自愿购物。但在马女士看来，她在泰国当地的住宿条件与旅行社的宣传描述完全不同，她在一家招待所住了几个晚上。

马女士说，对于这样的差距，团里的游客都问过当地的导游，对方回应:不用担心，公司就是这么安排的。旅行结束后，导游每天安排将近一半的时间在店里。游客向国内旅行社投诉后，得到回复说要理解导游的辛苦。

最严重的冲突发生在5月7日，行程的第五天。一个购物点乳胶中心被列入了当天的行程。因为大家花的钱少了，当地导游就喊了一句“我不信你做出来就不用逼(逼)了。”

这句话立刻引起了中国领队的不满，他让你这样说话，但当地导游更是雪上加霜。在游客拍摄的事件视频中，导游用手指在门口大喊:不然直接下车！然后他说:明天早上别上车！打车回曼谷！得知领队要去团旅行社报到，男的说你投一百个投诉也没用。

马女士的丈夫梁先生说，行程其实是9日凌晨3点回国的飞机，但我们实在受不了，所以决定早点逃离。那天大家假装出去散步，一路用手机翻译软件和拉客的司机沟通。联系一辆面包车花了两个小时。

泰国警方逮捕了那个黑人导游

了解购买枕头的导游的佣金

12日下午，泰国国家旅游局曼谷总部官方微博就此事发出通知。报道称，这名黑人导游于5月11日晚在芭提雅被警方逮捕。

泰国国家旅游局表示，5月7日事件发生后，泰国黑人导游对游客大吼大叫、强迫游客购买乳胶枕头的视频被广泛转发，吸引了大量网友关注，视频播放量达到300万次，逐渐对泰国的旅游形象产生了一定的负面影响。在了解到这一情况后，我局已紧急联系泰国旅游警察局严肃处理，并向中国游客做出解释。

5月11日晚，泰国旅游警察署副署长少将·素拉彻带队，与芭提雅旅游警察和移民局警察联手启动收网工作，逮捕了芭提雅21岁男性黑人导游李海。在派出所，李海供认了视频中威胁游客消费，导致游客深夜折返的行为。根据他的描述，在事件中，他带着10名中国游客去芭堤雅的一个乳胶中心购买乳胶枕头，并从他们那里收取回扣。由于买家数量少，他没有赚到钱，所以他说出疯狂的话来吓唬游客，导致游客离开团队返回曼谷。

据旅游警察工作人员调查，该中国男子在泰国tyt旅行社工作，没有导游证，属于非法在泰国从事旅游的外国黑人导游。这一事件对泰国旅游业的良好形象造成了一定的损害。警察以未经许可非法从事导游行业为由逮捕了李海。泰泰旅行社的两名泰国领导人也一同被捕。接下来，泰国警方将根据泰国法律严惩他们。

游客回家后抱怨

旅行社已经退了团费

据马女士说，该团体中有10人来自不同的旅行社。直到遇见才知道自己来自不同的报名点，也不知道背后有没有问题。对此，成都旅游局工作人员告诉《北青报》，旅行社是遵守《旅游法》的相关规定，但必须得到游客的告知和同意。

此外，据马女士介绍，5月7日晚，10名中国游客自私地离开团队后，中国领队希望他们不要离开团队。一些游客提出第二天直接在曼谷机场见面，但他们再也见不到曼谷导游了。于是，8日下午5点左右，10名游客和领队在机场附近的免税中心见面。11人按计划于9日凌晨3点10分乘飞机回国。

飞机起飞前，中方领队要求10名游客签署调解协议，称是为了维护大家和公司的利益。这个要求被游客拒绝了。当时游客曾上传自己在泰国被导游辱骂的视频，很快引起了关注。

9日上午，旅游团另一名成员荣女士刚刚回到成都，拨打12301国家旅游服务热线投诉，并上传了相关信息。随后，成都市旅游局和青羊区文体局、广电旅游局等所辖事件旅行社迅速介入调查。

但据马女士的丈夫梁先生称，5月10日下午，她报名的旅行社同意赔偿其夫妻共计人民币800元，但拒绝她要求退还向集团报到费用。

另一家旅行社只同意赔偿每人200元。当晚，此行最后一家旅行社联系了大家，表示同意每趟赔偿10名游客1000元，但谈判再次以失败告终。

直到11日下午，派出旅游团的国内旅行社负责人前往成都，要求退还旅游团10名成员的全部报名费，并承诺在后期跟进一些赔偿措施，双方最终达成共识。马女士说，她希望类似的事情再也不会发生。

提醒

在泰国，你可以报警求助

10日，泰国国家旅游局成都办公室发出提醒，近年来，随着泰国游客数量的不断增加，随之而来的是一些问题。一些国内旅行社以低价吸引客户，大大降低了旅游安排、接待水平和安全系数，直接威胁到旅游消费者的权益。因此，中泰旅游局将共同推进优质旅游。针对零负团费，制定相应措施，正确引导消费者，行业内管理旅游从业人员，真正以高品质的泰国旅游产品回馈中国游客。

据泰国国家旅游局介绍，为了给游客提供更加多样化的选择，很多旅游线路会包含自费线路。所以，在详细了解行程的同时，也要知道哪些项目需要自费，价格是多少，这些都必须由旅行社指定，甚至书面告知。尤其是自筹资金的项目，项目名称和价格必须列明。

在紧急情况下，游客可以拨打泰国国家旅游局客户服务中心1672、旅游警察热线1155(有中文服务)、泰国报警电话191和紧急电话1669寻求帮助。

记者、熊