[旅游攻略]分时预约 间隔入园 错峰旅游 智慧云平台为景区赋能

文化体育旅游部和国家卫健委发布通知，要求旅游景区建立健全预订制度，推广分时旅游预订，间隔引导游客入园，不同高峰出行，严格限制现场收票购票游客数量。携程近日发布首款景区智能云平台解决方案，为购票、入场、游玩、售后四大环节提供技术解决方案。

景区智能云平台能做什么？该平台包括安心购票、安心入园、安心游玩、安心售后四个环节，覆盖景区管理全过程。在不同环境下，平台还规划了免费功能、升级功能、场景扩展三种模式，根据不同景点的不同特点做出最佳方案。

在安心购票过程中，平台有实名购票、分时购票、扫码购票、自助购票四大内容，为在线实名购票、景区预调车售票提供免费技术支持。同时，景点可以离线设置购票和售票机的二维码，帮助他们实现无接触、自主售票。

在安心入园的过程中，平台有一个秒免费入场的技术方案，保证用户在购票的同时使用，快速出票，不需要收票。此外，平台还可以提供智能门，实现智能测温、人脸识别、分时入场、身份证入场等功能。

当游客来到现场游玩时，新平台可以在景区页面上放置音频导航和播放信息，为游客提供音频景区解说和首选路线推荐。

在售后环节，新平台还可以提供免费的无忧退款技术支持，用户可以随时无条件申请退款，或者在使用日期后自动退款。

防疫期间，平台还为景区智能化打造升级方案:景区全面监控游客流入流出密集场景，实现非接触式检测，提高检测效率，降低交叉感染风险。所有测试数据都可以通过票务系统统一收集、整理和分析。景区配备全网实名预约系统，可实现官网、微信微信微信官方账号、微商城、小程序等所有渠道、场景、格式的实名预约。用户可以通过任何渠道购买各种类型的门票，快速实现实名预订，也支持个人客户和团队分时预订。当景区面临停电、断网、客流高峰等极端情况时，平台保证了票务系统的正常运行和游客的顺利游览。

目前携程机票预订已覆盖国内外18000多个景点。首批采用智能云平台的景区包括黄鹤楼、德天跨国瀑布、年华湾、云台山、镇北堡西部影城、周家村西溪国家湿地公园等5a级景区。

中国的旅游景点迫切需要实现在线预订系统和智能化升级，这也是中国旅游业的现状；新基础设施的重要组成部分。携程副总裁兼环球游玩平台首席执行官余小江表示，携程将进一步开放平台和服务体系，与旅游行业合作伙伴携手实现数字化转型升级，共同打造智慧景区。