[旅游攻略]文旅部：景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约

4月13日，文化旅游部、国家卫健委联合发布《关于做好疫情防控和旅游景区安全有序开放工作的通知》，严格规范解禁后的旅游景区管理，确保旅游景区安全有序开放。围绕通知的背景和主要内容，文化旅游部负责人回答了记者的提问。

问:请介绍起草通知的背景。主要目的是什么？

答:目前，全国疫情防控取得重要阶段性成果。各地在准确防控疫情的同时，积极有序推进恢复工作和生产。文化旅游部认真贯彻金平总书记关于推进新冠肺炎整体防控肺炎疫情和经济社会发展的重要指示精神，积极引导各地认真做好疫情防控和旅游景区有序开放工作。

在做好疫情防控工作的前提下，旅游景区有序恢复开放，对于满足群众户外休闲需求、提振消费者信心、促进消费潜力释放、助推当地恢复生产生活秩序具有积极意义。同时，旅游景点的特点是人的集中性和流动性强，这也是疫情防控的重点和难点。总的来说，中国风景名胜区的恢复和开放是稳定和有序的。然而，在最近个别旅游景点重新开放期间，对大规模旅行的热情被低估了，预防和控制努力不够。大量游客短时间聚集拥挤，带来安全隐患，增加疫情传播风险，社会各界高度关注。

文化旅游部、国家卫健委联合下发通知，为深入贯彻落实中央关于协调疫情防控和经济社会发展的一系列决策部署，指导各地按照《关于在我国不同风险地区企事业单位有效防治疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》的相关要求，进一步落实各项措施，实现旅游景区限量、安全、有序开放。

问:各地在推进疫情防控和旅游景区恢复开放中应遵循哪些原则？

答:2月25日，文化旅游部发布了《旅游景区疫情防控措施指南》。这一次，两个部门联合下发通知，进一步明确各地要在做好旅游景区疫情防控工作的前提下，坚持分区分级原则，严格执行指南要求，实现限量有序开放，严格防范无序开放。同时强调，只开放室外区域，室内场所暂时关闭，接待游客量不超过核定最大承载能力的30%，收费景区在实施临时优惠政策前要进行评估，防止客流超限。

恢复景区运营要从大局出发，坚持疫情防控，严格控制要求，细化管理措施，避免人员聚集，加大疫情防控风险。各地要按照通知强调的原则，做好规划，加强监管，确保旅游景区安全、稳定、有序开放。问:旅游景点是人们容易聚集的地方。旅游景区疫情防控有什么具体要求？

答:通知对旅游景区的流量控制、聚集防范、严格保护提出了明确具体的要求。

在加强流量管理方面，要求旅游景区建立和完善预订系统，推进分时旅游预订，将旅游景区流量管理门户放在首位，将被动的现场分流管理转变为主动的出行前预订管理。

在防止人群聚集方面，要求旅游景点间隔引导游客进入公园，分峰出行，优化旅游线路，在人群容易聚集的区域，如旅游景点出入口、重要游览点等配备必要的人员和设备。

在安全保障方面，要求旅游景区严格执行体温筛查等防控措施，加强各类旅游设备设施和消防器材安全隐患的排查治理。

这些具体要求和具体措施，有利于推动落实中央关于旅游景区疫情防控的决策部署，继续做好防控工作，营造安全有序的旅游环境。

问:游客如何配合景区做好疫情防控和景区安全有序开放工作？

答:防疫控制人人有责。创造一个安全有序的旅游环境，离不开每一位游客的充分合作和积极参与。

首先，游客应增强防疫意识，积极培养不同时间预约的习惯，根据自身实际，科学规划游览路线和游览时长。提前注册联系方式，流量等信息。

其次，积极做好个人防护，配合景区测量体温，如有身体不适，尽快通知景区工作人员。

最后，要遵守公共秩序和安全警示规定，尤其是在景点，如购票点、出入口、重要游览点、休息、用餐等区域，自觉与其他游客保持距离，践行文明旅游理念，做文明游客。

问:通知对各旅游景区疫情防控提出了很多具体要求。如何推动实施？

答:各地要对旅游景区开放负主要责任，完善部门联动机制，建立监管机制，加强旅游景区开放和旅游安全检查。

要加强应急管理，引导景区完善应急机制，分类完善应急预案，提高应急能力。

借助信息技术，有条件的地区要利用好本地互联网加旅游服务平台，推进智慧旅游，充分发挥现代技术在景区预约服务、信息发布、交通管制、分流和安全检查等方面的作用。

要推动实施，必须加强协调与合作。文化旅游部将会同国家卫健委等有关部门，按照通知要求，积极发挥职能作用，配合各方做好疫情防控和旅游景区安全有序开放工作。