[旅游攻略]随团游客因高原反应死亡 旅行社应承担多少责任?

据中国好声音报道，今年9月，来自海南省海口市的丁女士以640元的优惠费用报名参加了青海6日游。然而，在旅途中，丁女士出现头痛和呕吐，并出现高原反应。她的症状在吸氧后有所缓解，但她晚上从酒店房间的浴室出来后再次晕倒，在送往县医院急救的途中不幸死亡。

事件一经爆发，就引起了社会各界的广泛关注。丁女士的爱人黄先生认为，旅行社没有尽到安全责任。此外，黄先生还发现旅行社提供的合同和发票中的差旅费价格不一致，实际价格比合同价格低一半。他还怀疑妻子是在参加一个低成本团体。目前家属和旅行社还没有就赔偿金额达成一致，海南省旅游局也介入调解。那么，如果游客在旅游过程中死亡，旅行社是否要承担相应的责任，如何进行调解呢？

【/s2/】游客死于高原反应，家人怀疑是低成本群体的不遵从造成的[/s2/]

海口丁女士，52岁。她喜欢退休后旅行。今年9月，她和她的朋友报名参加了当地旅行社组织的青海6日游。她来回飞，包括公交车和住宿。价格是每人640元。从青海湖回酒店的大巴上，丁女士出现了高原反应，头痛，呕吐。车上没有急救用品，只有氧气瓶。丁女士吸氧后回到酒店。

据黄先生说，回到酒店后，丁女士身体不适，没有去餐厅吃饭。晚上10点，吃了点方便面后出现呕吐症状，晕倒。再次呼吸氧气后，她醒了。随后，她的同行者、导游和领队将丁女士送到附近的海南藏族自治州共和县黑马河乡卫生院进行治疗。

由于医院的医疗条件有限，经过综合考虑，丁灿女士只能被送到170多公里外的西宁市湟源县医院进行急救。第二天凌晨1点半左右，丁女士在前往湟源县医院的途中死亡。丁女士的丈夫黄先生认为导游和领队没能陪丁女士去县医院。

黄先生还向记者提供了丁女士与海南当地一家旅行社签订的旅游合同和旅游费用发票。合同显示差旅费1480元，发票显示费用640元。黄先生认为，旅行社提供的低成本旅游不符合要求。据海南钟会国际旅行社有限公司相关负责人介绍，此行并非低价团，而是旅游单。

旅行社相关负责人告诉记者，海口到兰州的机票不贵，才200出头，旅行社已经提前订好机票和酒店，价格更优惠。如果最后会员不够，损失会更大，所以出发前几天给了1480元的优惠200元，买一送一的活动相当于每人640元，发票备注栏也有标注。负责人说，他们也给集团成员买了意外险，旅行社本身也买了责任险。

家属和旅行社在赔偿金额上有很大分歧，相关部门建议采取司法途径解决

目前和黄先生最大的区别是赔偿金额和责任划分。由海南钟会国际旅行社有限公司承保的江泰保险海南分公司旅游风险部经理黄翔宇告诉记者，这起事故是由海南旅行社、青海当地旅行社和游客三方共同承担的责任。按照国家规定，丁女士死亡赔偿金约70万，旅行社应承担35%的责任。

海南省旅游质量监督管理局副局长王西平表示，9月底，死者家属曾要求他们调解，但由于旅行社和死者家属在赔偿总额和责任划分上存在较大分歧，调解失败。

关于死者家属对旅行社组织低价游的质疑，王西平表示，根据属地管理原则，死者家属提供的相关材料已移交海口市，无论是低价车还是低价游，建议死者家属通过司法途径解决赔偿金额难以达成一致的问题。

虽然没有明确的调查结果，但是如果出现所谓低价群体或者其他违法现象，法律肯定会给死者及其家属一个公正的答案。作为消费者和游客，我们应该有在旅游过程中保护自己的意识和技能。

杨光记者常亚飞