[游讯]特价机票买3个月突然取消 数百乘客遭泰国狮航＂放鸽子＂

魏先生一次订了五张往返票。

机票预订截图。

提前近一年拿到特价机票，等待中国新年飞往泰国度假——这个看似美好的计划被空航空公司的突然变动打乱了。数百名中国乘客明年春节可能无法继续他们的预定行程。而成都市民吴女士，因为已经预订了相关后续机票和酒店房间，更有可能损失数万元。

对此，泰国狮航公司单方面取消机票预订的客服人员回应说，2000年春节期间，成都到曼谷的航线都是“技术故障”，只能退票，不能改期。

这张票买了3个月，被取消了

成都部分市民损失高达3万元

今年3月，成都市民吴女士在泰国狮航官网预订了成都到曼谷的往返机票，于2006年2月15日从成都飞往曼谷，航班号为sl8051。付款和出票四个月后，7月25日晚，她收到了空航空公司的通知，取消了机票预订，因此她不能换乘其他航班，只能退票。

“三月份有个特价。当时票价很实惠，时间是春节假期。我买了之后，也有朋友同事找我帮忙在这里订票。”吴女士说，她已经在泰国狮航官方网站下了三份订单，总共13张从成都到曼谷的机票。

“都4个月了，你怎么突然告诉我航班取消了？”吴女士很疑惑，于是立即通过邮件联系了泰国狮航。空航空公司通过电子邮件回复:“由于系统不稳定，机票不完整，因此订单被取消对此，吴女士认为，“预订订单后，我收到了所有的确认号码、机票号码和旅行行程。为什么我说完全取消了？”

7月26日晚，吴女士收到了来自杭空公司官方网站的电子邮件，称她可以选择在90天内更换签证。但吴女士发现，2008年2月15日至2月25日，成都至曼谷的机票均处于不可预订状态。“我15号到21号放假，但是那段时间不能换票。路线不飞我能理解，但如果还在飞，凭什么因为你的原因取消我的票？”

另一方面，在订票的同时，吴女士还在泰国订了一家6晚的酒店。加上成都到曼谷的机票和泰国的相关后续航班，吴女士这次可能损失的金额相当于人民币3万元左右。

数百名乘客在许多城市受到影响

与此同时，该航班仍在出售中，价格已经翻了一番

官网订票不靠谱，机票代理平台不安全。根据原计划，成都市民肖仁也将于2006年2月15日和丈夫一起飞往曼谷过春节。同样在7月25日，她收到了购票平台的电子邮件，通知她取消订票。与此同时，她被取消了，7天后有一趟从曼谷回成都的航班。

“我提前将近一年订了票，也就是看中这个时间和票价。如果我取消，我就取消。已经发行4个月了。我计划好的旅行呢？”更让小任气愤的是，直到7月26日下午，她还能在泰国狮航官网查询到2月14日至2月19日的机票信息。“给我们发通知说取消了。为什么官网还在卖？”根据小任提供的截图，3月份买机票时，泰国狮航成都到曼谷的往返机票，每张1280元。到7月26日，同期航班价格已经涨到4000多元，是小任第一次买的时候的三倍。

7月27日晚，记者通过各种渠道查询了2008年春节期间成都至泰国曼谷的机票价格，最低线基本在4000元左右波动。

值得注意的是，这种情况并不仅仅存在于成都到曼谷的航班上。据调查，重庆、南京、广州等城市也有不少市民在春节期间购买了特价往返机票，并收到了取消通知。在乘客自发组织的交流微信群中，一天内群成员超过110人。按照一个家庭至少购买两张往返机票的计算，全国受此次航班取消影响的旅客人数至少在200人以上。

空航空公司:

2008年春节期间，从成都到曼谷的所有航班都“技术故障”

与官网和机票代理沟通后，大部分乘客得到的回复是“机票只能退不能换”。机票代理商进一步表示，取消预订是由空航空公司决定的，代理商无能为力。

北京时间7月27日晚7时，华西宝盖的记者以乘客身份拨打泰国狮航客服电话，询问取消机票事宜，得到肯定答复。

"这次航班确实被取消了。"在查询过程中，客服人员表示没有选择，只能改签其他航班，“只能退票”。至于取消本次航班的原因，客服的解释是“技术错误”。

记者进一步询问2月15日的飞机是否有技术故障，是否可以改期2月16日至19日。对此，客服人员的回答是，“最近几天所有的飞机都有技术故障。直到2月底都没有航班。”记者反复求证，这是否意味着2006年2月15日至2月28日期间，泰国狮航成都至曼谷的航班全部停飞，无人能购买机票？客服人员的回答是:“可以。”

律师意见

泰国狮航是单方面违约的“技术故障”，应该拿出切实的证据

对于吴女士等人，四川明巨律师事务所律师税羽杨坦言，随着国家生活水平的提高，乘飞机出国旅游，遇到类似事件并不少见，但由于法律程序成本太高，维权难度大。

“明年2月的飞行就知道今年7月会出现所有的技术故障，这显然是不可思议的。”税务杨宇认为，泰国和狮航涉嫌恶意毁约。“如果是技术故障，就要拿出技术故障数据。每次飞行，由于任何技术故障，飞行合同不能正常履行。应该有一个正式的报告和发布流程。如果无缘无故取消航班，就是单方面违约。”