[游讯]美媒：吸引中国游客秘诀？要围绕“小舒适”展开

在“小舒适”的四周，一个以假日酒店为背景的广告显示，一个中国人正舒适地躺在床上，父母和女儿都穿着酒店免费提供的拖鞋。为什么广告重点放在拖鞋之类的小物品上？运营商指出，他们是通过深思熟虑的细节吸引中国游客的宏伟计划的一部分。

洲际酒店集团最近发起了一项数字广告活动，其核心主题是热情接待在世界各地旅行的中国游客。这个简短的视频广告描述了该集团酒店为远离家乡的中国游客提供的各种“小舒适”的故事——在巴黎的酒店享用中国饺子，在西雅图一家酒店的前台会见说普通话的工作人员，以及提供中国客人喜欢在房间里使用的一次性拖鞋等基本物品。如今，集团旗下所有品牌酒店都在开展此类活动，以向中国出境游客表达善意。

对此，业内人士指出，他们的目的非常明显，就是希望通过小细节来抓住世界最大旅游市场的游客的心。根据联合国的旅游统计，中国的出境游客比任何其他市场都多:去年高达1.35亿，同比增长6%。中国游客在国际旅行上花费2610亿美元，是美国游客的两倍多。

洲际酒店推出广告后，其他大型国际酒店集团也在努力通过各种酒店项目吸引中国游客，如提供茶和中国旅游地图。洲际酒店集团(InterContinental Hotels)大中华区首席商务官卢毅华表示，对于其他效仿的运营商来说，“我们的关键信息是‘我们为您提供优质服务，因为我们非常了解您。’”卢说，了解消费者非常重要，我们知道拖鞋和中国电视频道对中国消费者非常重要。据统计，超过三分之一的中国顾客会在没有水壶的情况下撤回房间，“因为他们不会泡茶或泡面。“有业内人士表示，毫无疑问，酒店是想吸引中国游客，想更多地了解中国游客，但只有更加注重小细节，才能赢得消费者的青睐。