[游讯]用APP拉客 在美国旅游遭遇“黑导游”应理性维权

新华社纽约5月24日电(记者石)随着端午节假期的临近，准备赴美旅游的朋友们要注意在灰色地带徘徊的“黑人导游”，以免上当受骗，影响旅行体验。

在美国，“黑人导游”很难定义。一位不愿透露姓名的知情人士说，有些导游没有执照，有些导游带人观光赚钱，但不交这部分所得税。这些是灰色区域。“现在跨境旅游越来越多，司机可以当导游，摄影师也可以，这就更难界定了。”

记者亲身体验了美国和中国旅行社的一些服务，发现这些旅行社收费合理，没有强制购物，但让中国游客不习惯的是，每人每天要给司机和导游5美元到10美元(1美元约合6.9元人民币)的小费，小费是从团费里算出来的。而且有些导游服务不到位，小费会被强制。

据业内人士透露，一些“黑人导游”现在使用可以提供海外租车和导游服务的应用程序来联系游客。游客不知道自己不是正规导游，所以很迷茫，接受服务。美国政府目前还没有严格查处这类“黑导游”使用app招徕客人的情况，但可以从交通许可的角度打压“黑导游”。比如在夏威夷，旅行社车辆和出租车需要办理机场通行证才能去机场，每年要向政府缴纳一大笔钱才能办理这个通行证。无证使用app接送客人的“黑导游”是违法的。

洛杉矶是美国每年接待中国游客最多的城市，每年接待游客超过一百万。中国驻洛杉矶总领事馆暗示，美国旅游业进入壁垒低，服务水平参差不齐。仅在洛杉矶，就有近100家旅行社接待中国游客，有近700名中国导游。因此，游客在旅游时，不要选择明显违反市场价格规律的“低价团”，以免到达美国后陷入“自费项目”的陷阱。

总领馆还提醒中国游客，中美两国都有比较健全的法律体系，在旅游纠纷后应该理性维权。如果有必要，他们可以直接拨打国家旅游局的12301热线寻求帮助。如果在美国逗留期间不便解决问题，应保留相关证据，回国后向国内旅游主管部门投诉。