[游讯]登机遭拒 因上了泰国移民署黑名单?航空公司:不存在因超售阻止登机

近日，市民陈先生爆料说自己遭遇了一次非常抑郁的事件，打算和家人一起出国旅游。然而，这次旅行使他们全家极为沮丧，因为当陈先生登上飞机时，空航空公司拒绝他登机，理由是他被列入泰国移民局的“黑名单”。

据记者调查，空航空公司当时不允许陈先生登机的原因事后很难证明。陈先生说，空航空公司的做法使他遭受精神伤害和财产损失是不可接受的。

震惊的乘客

空航空公司说我在“黑名单”上

1月18日，应该是陈先生一家三口和朋友去泰国普吉岛旅游的日子。当其中六人通过机场安检并拿着登机牌准备等候时，陈先生乘坐的空航空公司的一名工作人员来到陈先生身边，拒绝登机。给出的理由让陈先生大为吃惊。

工作人员告诉陈先生:“你不能登机，因为泰国移民局不允许你入境。我们空航空公司只有资格携带，不管你是出境还是入境。现在我们得赶紧拉你下来，不然你到了泰国可能要被遣返，到时候费用更高。”

陈先生说，当工作人员说他在泰国移民局黑名单上有不良记录时，他也很震惊。“我没出过国，也没去过泰国，所以我不相信会有‘黑名单’。他们说如果我上了飞机，到了泰国就马上遣返，当天没有飞机，限制我个人自由3天，然后和下一批飞机一起回国。”陈先生很难理解为什么自己的名字莫名其妙地被列入“黑名单”。这时，离他们的飞机起飞只有十分钟了。

乏味的旅行

被迫放弃行程，老婆女儿哭着上了飞机

陈太太说，她从来没有经历过这样的事情，感到惊讶和不知所措。她和女儿当时哭了。

杭空公司当场提出了两个解决方案，要么陈先生一个人呆着，要么全家放弃旅行。空航空公司的工作人员说，因为是团体旅游，他们放弃了旅行，空航空公司不会退票。

考虑到费用，陈先生不得不放弃一个人旅行，剩下的就按计划进行了。但原本的快乐之旅似乎变了味。

陈女士说，他们以每人4950元人民币的价格与一家旅行社一起去泰国旅游，并住在一家国际五星级私人海滩酒店和一栋带游泳池的联排别墅，享受当地特色美食。他们在吃住交通方面都安排的很好，纯粹是度假，吃住休闲之旅。然而，无论风景多么美丽，食物对他们来说已经变得无聊。

“当时我们还有很多疑问，但是飞机起飞已经来不及了。我们必须先登上飞机，让我的爱人一个人呆着。我去了之后，我和女儿都不忍心去泰国玩。”陈女士说，到达泰国后，她多次致电中国驻泰国大使馆寻求帮助。大使馆听说不可能，因为陈先生以后没去过泰国，不能上黑名单。

“大使馆说你没去过泰国，不可能有记录。空航空公司给我们打了一个移民局的电话。电话一直打不通。没打通就没人接了。总是这样。”陈太太说。

为什么很难找到

这三个机构都证明了自己是无辜的

陈先生不甘心，第二天就开始寻找自己被列入“黑名单”的原因。“首先我去了南京出入境管理中心鼓楼分理处，出入境记录为零，就是没有出入境记录。然后去了户口所在地的派出所，没有不良记录证明。最后去人民银行信用卡查询，没有问题。”经过多日的奔波，陈先生拿到了公安局出具的零出入境记录证明、无犯罪记录证明、中国人民银行出具的个人信用证明，这些都被证明是“无罪”的。

另外，陈先生的爱人从泰国回来后，一家三口去了上海的泰国领事馆了解情况。“我们去了泰国驻上海领事馆申请签证。他们说我的签证没问题。他们说签证没问题。”陈先生说他还不知道自己是怎么上“黑名单”的，现在还很迷茫。“我有点担心以后要背这个黑锅。我只想搞清楚这件事。空航空公司打电话给我。说这个问题不清楚，我不能一辈子去泰国。”

惊讶旅行社

如果他有问题，他不能得到一张票

陈先生说，他们的行程是受江苏皇家国际联合旅游实业有限公司的委托，当时的旅游签证也是由这家旅游公司办理的。

得知陈先生登机时的意外情况，旅行社很惊讶。但对于这件事的后续处理，旅行社表示与他们无关。“买机票的时候，如果这个人在‘黑名单’上，他就在中国买机票，我们就把他的身份证号弄丢了。银行系统肯定会提示这张机票不能打印。不过，我公司发的这张票是可以打印出来的，包括登机。对于我们公司的业务流程，从介绍产品，签订合同，收款，送票，然后出票，我把你的护照信息输入到票务系统。当票出来的时候，会认为你一切正常，那么这里所有的流程都结束了。但是如果我护照资料丢了进不去，出不去，那我们直接通知你，你出不去。从我们的过程来看，他没有问题，一切正常。”

旅行社工作人员表示，旅行社的一切手续都是合法的，至于从未出过国的陈先生为什么会出现在泰国移民局的“黑名单”上。

“我也猜不出来，因为我没遇到过这个事件，我也觉得挺迷茫的。具体原因是等待空航空公司的答复，包括向陈安先生准确解释情况。他去我们旅行社手续齐全，我觉得应该没问题。”旅行社工作人员说。

奇怪的进步

其他人坐在自己的飞机座位上

还有一件事让陈先生和他的家人感到困惑。陈先生和他的六人小组办理登机牌时，出现了无法刷出登机牌的情况。他们觉得里面有些奇怪的东西。

“我们拿着护照，准备刷登机牌。当时工作人员说我刷不了这个登机牌，就叫我去b16值日主任终端办理。去了之后还是在值日官那里刷不出来。我问她怎么回事。她说签证信息有误。然后他们的工作人员用英语联系了泰国。他们一直打电话用英语交流，但还是出不来。最后登机的时候，我的机票被刷掉了。”陈先生说，当他拿到机票时，他以为他可以顺利登机，但当他在等飞机时，他被空航空公司拒绝登机。后来陈先生的爱人说，她和女儿登机的时候，发现她老公的位置已经有人了。

“我上了飞机，找到了我丈夫的位置。一个女同性恋正坐着。我问她这票是哪来的？她说她是空航空公司的，我说我丈夫也在这个职位上，那你为什么在这个职位上？我看到她的票和座位号一样，夹在我和女儿中间。我觉得奇怪，她怎么会有这张票？”陈太太说。

空航空公司的回应

乘客不会因为“超卖”而无法登机

陈先生和他的家人听说空航空公司将采取高价出售机票的方式来确保飞机满员。

陈先生担心他所谓的“黑名单”是否与航空公司/公司的“超卖”有关？因此，陈先生和他的爱人来到他们当时乘坐的空航空公司进行核实。

“如果护照(有)问题，或者个人签证(有)问题，旅客应自行承担责任。如果我们员工的操作有问题，不清楚，也可能是进出问题是假的，有意拉你下水。(如果是这样的话)我们要承担你的一切损失，还要做出赔偿。”空航空公司的工作人员说。

陈先生很困惑。为什么航空公司/公司能在十分钟内解决的问题很难确认？对此，空航空公司的工作人员表示，“你说我们空航空公司对你没有任何不满，有没有可能以如此复杂的方式阻止你登机？你想多了。朋友微信圈的人都在讨论这件事，我也没怎么谈卖机票的事。对于空航空公司来说，平白无故地把你拉下水是不现实的。空哪家航空公司会认真对待乘客，这是违法的。”

杭空公司的工作人员说，根据泰国移民局的答复，他们禁止陈先生入境。至于为什么，他们不知道具体原因。陈先生说航空公司不能提供任何书面材料。

“我问空航空公司电话，你是否能提供书面信息。只有一个电话说我上了黑名单，导致我取消了所有的旅行计划。我觉得这不公平，至少给我一个说法。”老陈无奈。

记者随后联系了杭空公司，杭空公司的负责人在了解情况后告诉记者，杭空公司是一家运输公司，他们无权要求泰国部门出示相应的负责人说，他们已经处理这个问题一个多月了，但空航空公司很难“证明其清白”。

在这方面，陈灿先生不能接受。“这不是儿戏。希望你能亲身体会这句简单的话对一个家庭造成的伤害。”