[游讯]法国商家公认中国游客举止得体 心态更趋成熟

法国旅游资源丰富，是中国游客出国旅游的首选目的地之一。曾有一段时间，中国游客在法国因大声喊叫、随地吐痰、不遵守公共秩序等不文明行为而多次被当地人吸引。现在，在全国文明游的引导下，中国游客的入乡随俗意识明显增强，形象和口碑大大提高，从而成为行走的“中国名片”。

文化旅游正在取代现场旅游

在法国经营了近20年的旅行社总经理周告诉记者，中国游客在法国的形象与20年前相比发生了很大变化。“那一年和现在不一样。”。他认为，中国游客形象的提升主要是由于国内对文明旅游的宣传和引导，以及国人文化素养的不断提高。

“国家近年来大力推进文明旅游，旅游公司和导游也积极响应，提醒游客注意言行，取得显著成效。”他说，中国游客的文明旅游意识大大提高。“这两年，连户外游客都会先问能不能抽烟，说明他们有处处遵守当地规则的意识。”。

此外，随着中国游客，尤其是年轻一代文化素养的提高，消息灵通，旅游心态趋于成熟，他们意识到海外游客代表着国家形象，更关心“中国名片”的身份。

游客心态的成熟带来了旅游方式的改变。很多业内人士介绍，国外媒体报道的“图片购物”旅游模式正在改变，很多中国游客开始将时间和精力投入到历史文化景点上。

法国媒体和旅游业反映，中国游客不愿意在历史和文化景点停留太久。法国国家博物馆和古迹专业解说余宏告诉记者，“文化景点的参观需要一定的历史文化修养，中西方语言文化差异巨大。如果没有专业的解说服务，大部分中国游客真的很难真正领略到法国文化景点的魅力，自然也就没兴趣了。”

许多法国博物馆也意识到语言和文化差异对中国游客参观质量的影响，并采取相应措施。枫丹白露博物馆媒体部负责人亚历克西斯(Alexis)表示，随着中国游客比例的增加，该博物馆提供了内容丰富的中文翻译，并引入了官方网站微信号来介绍相关的历史文化知识，“帮助中国游客真正理解和热爱枫丹白露博物馆，目前，他们很高兴看到有时间的中国游客愿意呆得更久，享受参观过程”。

俞洪还表示，随着中国年轻一代游客外语水平的提高，以及通过书籍、电影等媒体对西方文化和历史的一定了解，以及近年来国内参观博物馆和展览的兴起，中国游客不再满足于踩在实地，希望领略法国的文化魅力。

大多数中国游客表现良好

中国游客抢购奢侈品一度是法国媒体报道的焦点。但据记者了解，近年来，中国游客的消费心态逐渐趋于平和理性，法国商家对中国游客的消费心理有了更加理性客观的认识。中国游客现在被法国企业视为优质客户。

莎拉是巴黎老佛爷百货公司的一名奢侈品牌出纳员，她告诉记者，“中国游客是我们最重要的客人之一。国庆期间，我们会把亚洲和中国客户青睐的产品放在显眼的位置。我非常了解中国客人。他们大量购买主要是因为这里的市场价比国内低，可以退税。相比之下，它们是相当实惠的。中国客户有礼貌，购买力强，是我们的优质客户。”

此外，记者注意到，随着中国游客来法国的创纪录高位，每年增长近50%，中国游客在法国媒体上的负面形象有所下降，他们开始关注中国游客对当地旅游业的重要性。法国旅游业也非常重视中国游客，推出了一系列贴心服务措施，包括在大型商场推出银联卡，在博物馆提供中文讲解，在机场和部分地铁提供中文服务。接待中国游客近20年的法国旅行社董事长李晓彤也发现，随着法国向中国游客提供越来越有针对性的服务，“中国游客也更加成熟，学会放慢脚步，融入当地生活，享受旅行。”李晓彤说。她介绍说，很多来法国的游客已经有海外经历，“见多识广的中国游客已经学会了入乡随俗”，整体素质“越来越好”。“在老佛爷和春天百货前拿着大包小包和购物袋聚在一起吃快餐已经成为过去”。

值得一提的是，当地媒体也很关注中国对文明旅游的宣传和倡导。中国国家旅游局颁布实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》，也被主流媒体报道，引发网友讨论。有法国网友评论道:“中国游客大多行为端正，一些国家的游客在公共场合很少喝醉。但中国如此重视中国人的形象，值得其他国家深思。”

业内人士认为，随着文明旅游的普及，中国游客在法国的形象和声誉得到了改善。我相信，随着游客心态的成熟，他们不仅可以享受到更多的优质旅游，而且在法国社会越来越受欢迎，成为一张闪亮的“中国名片”。（