[游讯]飞机关门后 该不该让误机者登机？

前几天，该乘客误机，在首都机场将其拦下，引起广泛关注。肖伟想告诉每个人这是非法的，应该遵守法律，但只是为了制造一个大新闻。。。各大媒体的转发也说明了对此类事件的重视。这两天整理了一下网友的留言，发现很多人都有同样的疑问。边肖用自己的表达能力抓鸡给大家解读~我挑了一些网友。热门消息:

@停留时间长:20分钟不够两个人上飞机？首先是服务问题，然后是机场问题。我也喝醉了。

@沧海一粟:多大，还没起飞。开门让他们上去。为什么会有这种与众不同的理由？那家空航空公司将来会为他们少买机票

@ & amp#风和浪#&::尼玛的，我他妈的知道怎么欺负人。尼玛的飞机晚点很多，乘客还忍着。人们只是没有注意到登机通知。另外，你的飞机还没起飞，她已经耽误了其他乘客20分钟。还不如打开舱门让别人上去，最多三分钟

@爱了一辈子:飞机还没起飞，你为什么不开门去接你？让乘客直接登机要20分钟！

@c.f:错过了20分钟，飞机就不能在两三分钟后起飞吗？

@你不懂:前年错过一次登机。我跑到登机口，刚关上登机门。当时离飞机起飞还有15分钟。我让工作人员打开了。工作人员解释说，这可能意味着舱门没有打开，会有很多安全因素。最后眼睁睁的看着飞机起飞。后来因为买了打折票，退不了票。嘿！

@ Sweet ~:我觉得你说的有道理。最后全程耽搁了20分钟。这段时间乘客不能再登机吗？是时候人性化了。玩什么破司法，破规则！

@维也纳风:如果你有时间陪他们20分钟，就不能快点开门让人上飞机！真有意思。。。

@自愿的感情，不后悔(=。=):我就纳闷了，打开机门，不到一分钟，就20分钟，简直扯淡、、、、、、、、、、、、对他们俩都好。

可见大部分人都在想为什么？为什么在飞机不起飞的情况下，机舱门不能重新打开让错过飞机的乘客登机？？

根据规定，在没有特殊情况下，飞机关闭后，舱门不能再次打开。点数的目的是和舱单核对。一些乘客没有登机，而是托运了行李。如果他们没有登机，他们需要减少行李。另外，乘客数量不对，涉及到飞机平衡，乘客只有匹配到舱单才能离开。

同理，飞机被告知起飞前20分钟甚至半小时不能办理登机手续。为什么？为什么不能在出发前几分钟就上车？

很多乘客认为起飞时间应该是飞机离开地面的时间。但是，根据民航的有关规定，民航时刻表中向旅客公布的起飞时间是指地面保障工作完成后飞机的客、货舱门关闭的时间，而不是飞机升离地面空的时间。

那么，在停止值机和关闭舱门之间，机场工作人员应该做什么工作呢？据了解，主要要完成以下任务:

一、运输值机和配载人员待结算的旅客和行李件数根据货物装运情况计算，绘制平衡表和重心。舱单完成后，应当送交船员签名。

第二种是检查乘客托运的行李，然后将飞机装船。

第三，要检查已办完值机手续的乘客的安全。

四、广播告知乘客在指定登机口检票，引导乘客登机。如果登机乘客需要用汽车轮渡运送，时间会更长。

第五，乘务员清点机上乘客人数，并与地面检票员核对，防止任何人遗漏乘客。然后，在飞机起飞前做好准备，向乘客说明注意事项和如何使用机上设备，检查行李架上的行李是否放置妥当，乘客安全带是否系好。

综上所述，机场从停止办理登机手续到关门，30分钟内还需要做很多工作。如果稍有延误，可能会造成航班延误。为了让乘客有足够的时间办理登机手续，民航在《空公共航空运输服务规则》中明确规定，少于100个座位的飞机开始办理登机手续的时间不得晚于起飞前60分钟，多于100个座位的飞机不得晚于90分钟。为了确保航班准时起飞，机场必须严格执行提前30分钟停止办理登机手续的规定。因此，肖伟提醒乘客要有强烈的守时意识，尽快在机场办理登机手续，并在指定区域等候。

为了使飞机按时安全起飞，维护机场运营秩序，第二次打开舱门是不可取的。关门后，只有船员有权决定是否开门。但是剧组的意见总是统一的，不准开门！这和人性化、非人化没有关系。飞机上大多数人的利益排在第一位，有些误机的人只能自己承担后果和损失。

在日常生活中，边肖是个糊涂蛋，有时做事“半途而废”，所以有时常常被人遗忘。飞行中曾有错过航班的案例，现在边肖将分享一些提示:

防误操作手段

当然，防止误机发生最有效的方法就是尽可能的到达机场，根据机场广播等提示办理值机按钮。此外，日益发展的网络和智能软件也可以成为我们防止机器故障的重要手段。

1.至少提前一小时到达机场

在机场登机时，经常会听到广播提示“起飞前45分钟”或“起飞前30分钟”停止办理登机手续。乘客应该提前多久去机场办理登机手续，这样才不会轻易错过航班？

一般来说，从到达机场到办理登机手续需要一定的时间。因此，不鼓励乘客在关键时刻到达机场。清点乘客的登机手续、行李托运、准时在登机口签到等。，如果提前30分钟停止办理登机手续，建议旅客提前一小时到达机场办理登机手续。

需要注意的是，值机柜台截止时间是航班起飞前30-60分钟，不同航空公司空公司的具体规定是不同的，请注意机票说明。

2.充分利用智能网络提醒功能

现在很多航空公司都会利用网站和微博及时发布航班动态信息，不妨多加关注。乘客可以在出行前查看航空公司的网站，或者直接关注航空公司的微博获取最新的航班信息，既可以避免因航班延误而等待太久，又可以准确了解航班动态，提醒乘客避免错过航班。

3.注意机场设施

有一些防止错过航班的提示。例如，在机场打勾后，乘客应通过查看机场显示屏并询问工作人员，尽快找到值机柜台或自助值机设备。值机柜台附近使用标志牌，提醒乘客必须办理手续和关闭航班的时间，让乘客在排队等候时自行掌握时间。

迟到机场的补救措施

对于一般旅客来说，最有可能错过的航班就是到达机场晚了，飞机起飞前办完登机手续已经来不及了。如果你碰巧迟到了，你能采取什么紧急措施让乘客顺利乘坐航班？

1.使用紧急计数器

目前大部分航空公司/公司都有紧急柜台为晚点乘客服务。如果因故迟到抵达机场，在起飞前一小时抵达机场，自助值机服务已经停止，可以去“迟到旅客柜台”。如果柜台前排队的乘客比较多，可以真诚的和前几位乘客协商，优先考虑。

2.尽量在头等舱通道申请安检

另外，可以如实说明迟到机场的原因。在极端紧急情况下，机场值机人员会酌情在您的登机牌上加盖“优先安检”章，凭此旅客可以优先办理头等舱通道的登机手续，使用头等舱通道的旅客数量一般很少。请注意，此方法仅适用于贴有“优先安检”的登机牌的迟到者。

3.真心插队安检

如果在排队安检的时候登机时间到了，或者广播一再催促登机，你可以尝试直接走到任何一个队列的前面，然后诚恳地向前面的乘客解释，说服他们让你插队安检。注意，采用这种方法的态度一定要真诚，但不能滥用。

需要说明的是，由于飞机登机门在起飞前15分钟关闭，如果时间太晚，即使登机牌完成，航班行程也可能取消。如果乘客在起飞前将近30分钟到达柜台，他们可能会错过航班。

错过航班后，您可以退票并更改机票

一般错过一次航班后，乘客有多种选择，比如退票和换票。变更前，错过航班的旅客需在航班离站后第二天中午12点(含)前到承运人航班登记处、承运人售票处或承运人地勤代理售票处办理确认航班手续。

1.退票将收取航班延误的费用

如果乘客在航班正常关闭后到达机场，应尽快与值机人员的柜台联系，值机人员将引导乘客到相应航班空公司的售票处办理变更手续。因为旅客误机，要求退票的，在值机柜台关闭后，航班起飞时间前，收取航班延误费的20%；航班预定起飞时间后，将收取50%的航班延误费。

退款应在原购买地办理。退票时，必须持有效身份证到原购票的售票处办理退票手续。机场建设税和燃油附加费将全额退还。如果售票员不退款，他可以致电空公司客服或向相关部门投诉。

此外，还有几个特殊的退票规定:旅客持有不定期国内票或婴儿票的，免收退票费；因病申请退款，需提供医疗单位证明，退费免交。患病旅客的同伴要求退票的，应当与患病旅客同时办理退票手续，退票费也一并免收。如果旅行在航班停止时自动终止，该航班未使用部分的票价将不予退还。

2.换签证补差价

除了退票，乘客还可以要求乘坐同一航班空公司的后续航班。如果在随后的航班上有更多的空座位，航空公司空公司将积极安排，不收取航班延误费。需要注意的是，如果乘客之前购买了40%的折扣机票，那么在错过航班后的后续航班上有相同价格的机票，则不需要增加票价。如果后续航班的折扣增加，比如机票只打三折，乘客除了实际差价需要收10%的改签费，但不需要收机场建设税和燃油附加费。

最后，祝各位朋友一路顺风，没有后顾之忧。(此文转自微信微信官方账号:民航微周刊)