】“未来五年中国出境旅游人数将超过6亿”,这是中国国家旅游局局长李金早估计的,已经吸引了许多国家。面对如此诱人的蛋糕,比利时打算推出一个“中国品质”的服务标志来分享其中的一块。
比利时法国电视广播1日报道称,比利时打算在酒店、餐饮和购物行业引入这一标志。首先会得到中国旅游部门的认可,然后对已经签订logo合作协议的服务单位进行免费培训,包括中国礼仪习俗、中国文化讲座、如何制作中国logo等。使用logos的商家也可以在国内获得优先宣传。
比利时“未来”说拿到logo是好事,但意思是要根据中国人的口味改进服务。报纸上列出了“中国服务标准四条规则”,说酒店要给中国客人安排相邻房间,组长要分发钥匙。房间号不能有数字4;餐饮业要快上,大虾牛排汽水一起上,蔬菜切块,要汤不要奶油;参观时,除特殊情况外,不要安排博物馆,大部分东西要在最短的时间内看完。购物时,虽然对品牌感兴趣,但最好有小礼物或小优惠。报告的结论是,吸引中国游客并不容易,最重要的是知道如何适应中国人。
标题:[游讯]比利时拟推中国式质量服务标识:要适应中国人
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