[游讯]游客飞机上换座引争吵 澳大利亚飞武汉班机延误1个小时

“澳大利亚之旅即将完美结束，但返回中国的飞机因两名武汉游客之间的纠纷而推迟。”昨天网友“未来未来”通过长微博向本报报道:8月20日，她乘坐jq67航班从澳大利亚黄金海岸飞回武汉。飞机原定于当天18: 00抵达天河机场，但由于两名游客争吵，航班延误了1小时20分钟。

《长江日报》记者核实，发生纠纷的两名游客是万达新路线澳大利亚旅游团成员，纠纷是因换座引起的。

两名游客因为换座位发生了口角

昨天，《长江日报》记者联系了吵架当事人左女士。据左女士说，8月20日，她和6岁的女儿结束了为期8天的澳洲亲子之旅，准备乘坐捷星空公司的航班从黄金海岸机场直飞武汉。

事情发生在游客陆续登机的时候。左女士说她是武汉人。当天，她旅行团的35名游客乘坐该航班返回武汉。旅游团的游客来自湖北、江西和安徽。“我上飞机坐下没多久，一个戴眼镜的男游客叫陈让我跟他换座位。我婉言拒绝后，他指着我大喊。当时‘韩愈’坐满了整个经济舱。”

坐在商务舱第一排的康女士听完同路人的争吵后，去劝架。康女士告诉记者，左女士的座位号是50a，陈先生的妻子和儿子的座位号分别是50b和50c。陈先生想和他的家人坐在一起，所以他强迫她和左女士换座位。当时左女士拒绝了，因为她和孩子换座位麻烦，两人发生了争执。

同行游客觉得自己丢了武汉人的脸

“事发后，乘务员也来协调。大约15分钟后，左女士被分配到另一个座位。”康女士说，机组人员认为乘客的行为威胁到空航班的安全，所以飞机推迟起飞。

领队刘余莉也证实了这场争吵。据报道，该航班原定于10时20分起飞，但由于乘客之间的纠纷，飞机在黄金海岸机场起飞了一个多小时，于20日19时25分安全抵达中国。据悉，航班上部分河南乘客因航班延误，未能赶上武汉回河南的高铁。

“坐在飞机上，与其说是无语，不如说是尴尬。”康女士说，她曾多次出国旅游，但第一次遇到这样无理取闹的游客。“当所有人都在谈论和谴责这种不文明行为的时候，作为一个武汉游客，我感觉自己的脸被打了一巴掌。”

旅游部门将根据规定核实情况

昨日下午，万达新路线旅行社相关负责人告诉记者，作为服务商，该旅行社对此次事件高度重视，尊重游客权益保护。目前，旅行社正在积极联系同行游客，试图客观地恢复事实。

万达新路线旅行社表示，姓陈的游客通过其他渠道预订了旅游路线，不便提供联系方式。

随后，长江日报记者拨打了12301国家旅游服务热线，热线工作人员表示，该事件是由两名游客之间的纠纷引起的，属于民事问题，建议游客协商解决。同时，工作人员表示，游客可以在平台上举报旅游期间的不文明行为，工作人员会详细记录情况，并及时向相关部门举报。

新闻发布前，记者还联系了湖北省旅游委员会相关部门负责人，该负责人告诉记者，左女士可以向武汉市旅游局质监所投诉，旅游部门对事件进行调查后，将按照相关规定进行处理。