[游讯]新西兰企业提醒当地人对中国游客负面态度会引发不满

据新西兰新闻网站“独家新闻”5月19日报道，新西兰一家销售和客服培训机构发布警告称，新西兰人对中国游客的负面态度将影响新西兰旅游业的发展。
据报道，去年新西兰接待了33万中国游客。但最近有报道称，当地居民对中国买家和自驾游游客越来越不满，这种消极态度可能会影响游客的旅游体验。

押切，司各特培训公司在新西兰的董事& # 8226；斯科特19日表示，虽然企业股东和管理者意识到中国游客会带来利益，但一线客服人员仍需改变对中国游客的态度。

“作为一名客户，我在新西兰进行研究时遇到了敌意。想象一下，当当地人担心你会买下他们所有的房产时，中国游客会受到怎样的对待。我们需要向普通大众学习，让他们明白这个事实(中国游客将促进旅游业的发展)，并培训一线客户服务人员了解如何处理文化差异。”

她还向经常与中国客户和其他海外游客打交道的公司提出了四点建议。

1了解客户的文化背景

2考虑产品的定位

告诉客户你想做什么，并向他们解释流程和礼仪

与员工沟通，告诉他们善待客户的重要性