[游讯]2018年春节云南旅游获网友点赞

刚刚过去的2018年春节黄金周，是云南旅游市场全面整治“刮骨疗毒”后的第一个春节。春节期间，云南省共接待游客2881.51万人次，同比增长25.47%；旅游收入达到192.93亿元，同比增长42.35%。各地开展了特殊优惠活动，乡村游、自驾游、自由行等开始流行。所有的城市都致力于旅游推广，旅游业的正能量为网络空.带来春天的温暖旅游工作人员、管理人员、服务提供者都在值班，互相等待。全省倡导文明旅游，打击违法乱纪，无重大负面舆论事件。蔡赟南部以全新的面貌、规范的秩序和周到的服务迎接游客的新年。

鲍云集团云南九爱旅游文化传媒有限公司大数据中心旅游系统，集中整理2018年春节黄金周(2月15-21日)期间全网网民对云南旅游的舆情情况，以及“号”市场整顿后第一个春节黄金周的精彩变化。

全省上下一心迎接黄金周

我省非常重视春节黄金周期间旅游市场的维护。云南省副省长陈顺分管省应急办，指导23个省级部门、16个国家单位和云南省部分县市的值班检查和抽查工作。节前，我省假日旅游协调领导小组进行了深入细致的检查，没有死角。省委书记、省旅游发展委员会主任于帆，党组成员、副局长马迎春主持召开2月13日节假日值班工作会议，要求所有值班人员24小时值班，确保春节节假日值班工作有序开展。

省文明办、省旅游委要求各级旅游部门严格监督旅游企业落实文明旅游服务承诺，严格限期解决旅游投诉，及时化解各类旅游纠纷，重点查处“不合理低价旅游”等行为，全面提高服务质量；在全国主要景区、交通枢纽、旅游集散中心设立文明监督岗，建立文明旅游志愿者服务团队，注重文明通报、文明提醒，协助讲解景区，方便群众和人民群众；有关部门坚持向前推进，转移重心，加强对领队和导游的管理和培训。

同时，各有关部门全面履行旅游安全监管职责，加大对旅游企业、公安、文化、交通、民航、铁路等部门的监督检查力度。加大公共文化设施和各类交通工具上文明旅游公益广告的投放和播放密度，营造文明旅游氛围。

全省各级假日旅游协调领导小组办公室认真贯彻落实《国家旅游局关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》和《假日旅游工作指引》的有关要求，相互协调，认真履行职责。由于舆情监测的及时到来和云南省旅游委执法总队的统筹规划，大量高风险舆情事件得到了及时关注和应对，各市市旅游执法部门纷纷赶赴现场及时解决。此外，前期准备完善，人员投入充足，春节黄金周期间云南旅游业口碑一直在一路提升。

舆情监测“数论”在提高质量和效率方面的新特点

“云南省在2018年春节假期设立了150个道路交通事故快速处理和快速赔偿临时服务点”，“春节黄金周，充满正能量，这群人让云南旅游市场回暖”，“春节假期消费超过9000亿，质量升级为亮点”，这些信息成为春节期间网民关注的焦点。

从2018年2月15日00: 00至2018年2月22日12: 00，鲍云集团云南爱曲旅游文化传媒有限公司共检测到云南旅游正面信息约61399条。其中新闻类文章11606篇，其余来自微博、微信、论坛、海外等。从网民关心的内容来看，春节期间各城市、景点的特殊民俗活动和优惠信息是重点，约占50%；其次是省级部门对各城市旅游主管部门的监管服务部署，如旅游警察、旅游监督员、旅游咨询服务点、快速补偿临时服务点、智能旅游厕所等信息。不仅是往年景区、酒店、客栈等旅游相关企业的信息和员工接待服务质量的评价，还有今年政府各部门的旅游监管服务措施都受到了公众的高度关注。然而，乡村旅游、个人自驾游、自由行等精彩的全球旅游业态，以及云南之旅中的“正能量”故事，也受到了网民的称赞和好评。

旅游舆情热点分析

热点信息1:特别的民间活动和景点折扣最吸引眼球

根据监测信息，全省各地都在为春节黄金周的到来提前做好充分准备。基于自身优势，充分挖掘农耕民俗、民族风情、生态环境、文化节庆、餐饮、民俗体育等特色资源。创建了多种“旅游+”产品体系，开展了适合各年龄段(老人、青年、儿童)和国内外游客的民俗文化活动，给游客带来了美好的度假体验。春节期间，各地的民俗活动和景区优惠信息是云南春节期间的热门旅游信息，受到网民的高度关注，约占总监测信息的50%。比如“超级福利罢工！云南春节期间，最有实力的景点优惠都在这里，引发了51条相关舆论。

在城市方面，建水县组织了“古城拜年、紫陶拜年”系列活动，告别旧迎新，玉溪新平县洒花镇旅游街节等。，通过云报旅游媒体，我爱旅游网，云南日报，春城晚报，云南网，今日头条，腾讯新闻，一点通，每日快报，凤凰新闻等媒体平台报道转载，前者相关88条舆情，后者，

西双版纳在双井高桩溪举办了第二届傣巴文化节，来自泰国、越南、缅甸等周边国家的民间文化团体参与其中，让游客充分感受西双版纳的热带风情、傣族文化和边境魅力。“西双版纳第四天，这里有神奇的热带雨林风光”，还有49个相关的委屈；丽江市在大研古城举办了贺新春全国文艺展览，以突出的地域特色赢得了游客的青睐。《离开丽江最好的时光》及相关30条舆论；“昆明世博园社火游行庆春节”，相关舆论42条；文山州“崂山风景区”有37条相关舆论。“盈江花海旅游文化节”和“盈江国际摩托车赛”有85个相关舆论。

热点信息2:游客争夺云南旅游新体验

在全球旅游业发展的背景下，旅游需求呈现出个性化、专业化、休闲化、品质化和多样化的特征。监测信息显示，游客的旅游需求不仅满足于沿途享受风情、感受当地民俗文化、品尝当地特产小吃、在旅途中晒美照，已成为部分游客的主要旅游需求，相关舆情576条。

新浪微博注册为名为“寻钱任性飞”的游客说:“一大早从丽江古城来到泸沽湖，体验当地的民宿文化，是一种很好的体验。”

新浪微博上一位注册为“蒋木木306”的访客说，“宋先生和两个人来丽江晒太阳。没有特别的行程，在古城走走停停，找找当地的特产，太阳刚刚好，山高水长。”

注册为“山居”的新浪微博说:“站在昆明官渡古街上，环顾寺庙阁楼，闻着它悦耳的风铃，仰望金鸡飞翔，轻抚双塔的身影，不难感受到这座城市丰富的历史文化内涵。”

热点信息3:智能旅行厕所吸引眼球

热点信息4:旅游主管和旅游警察受到表扬

从监测信息来看，丽江市今年春节期间做了大量的旅游监管服务。“丽江多部门联合开展春运安全专项整治，检查车辆3000余辆”，“丽江旅游检查支队24小时值班，为黄金周旅游市场保驾护航”等信息成为春节期间云南旅游热点信息，相关舆情27条。

春节期间，丽江市交通行政系统、市旅游委、交警支队等部门开展了安全出行专项整治，确保了丽江市春节期间的交通安全。

丽江旅游委旅游稽查支队全体成员出动，50多名执法人员分成10组，对各个景点进行检查，为前来丽江的游客解决问题。检查组还抽调了各旅行社的180多人担任旅游服务质量监督员，以确保春节期间每天都有工作人员在景区为旅游市场秩序保驾护航，让每一个游客都能玩得尽兴。

丽江旅游委组织动员了100家旅行社，将300名旅游服务质量监督员分成4组。几个团体与旅游执法部门合作，重点对古城和束河的个体经营网点的服务质量进行强制监督，同时通过发放传单提醒和提示游客。

“八游客游云南，旅游警察服务好评”也是春节期间云南旅游的热点信息，相关舆情26条。

为了更好的服务游客，西双版纳公安局旅游警察支队春节期间有三分之二的警力值班。它加密访问和巡逻的频率，进行流动巡逻，并与当地警察部队合作，以更好地满足游客的需求。

西双版纳州还充分发挥“110”与“12315”和“96927”投诉电话的信息交流联动作用，对涉旅民警实行“双受理”、“双通报”机制；提高处置效率，解决尚处于萌芽阶段的问题，营造良好的旅游氛围，受到游客好评。

今年3月，云南“手机一游云南”平台即将上线。春节假期期间，推出了一些智能旅游设施，为游客提供更智能、更方便的旅行体验。据监测信息，智能旅行厕所已成为春节期间云南旅游热点信息，相关舆情93条。

春节假期，西双版纳勐巴寺停车场的智能厕所为游客如厕提供了便捷、智能的服务，受到游客的好评。据报道，厕所完全按照旅游景点3a标准建设，男厕所18坑，女厕所27坑。厕所内安装有厕所位置状态传感器、广告牌、超声波传感器、空空气质量检测器、残疾人报警设施和显示屏等硬件。该厕所基于互联网技术，实现了马桶座圈监测、空空气质量监测、行人流量监测和结果显示等功能。同时，采集的数据可以实时传输到“手机一游云南”平台，游客可以在“手机一游云南”app和厕所入口显示屏上实时了解厕所使用情况。

目前，昆明世博园、建水燕子洞、大理崇圣寺三塔文化旅游区、宾川鸡足山景区、德宏芒市梦巴纳西稀有园景等景区已成功接入“手机一游云南”系统智能旅游厕所，干净卫生，功能齐全，不用进去就能一眼看出里面是否有空坐位。

热点信息5:旅游咨询服务点优惠

监测信息显示，红河州各县市“设立旅游咨询服务点，确保春节黄金周”是云南旅游春节期间的热点信息，备受网友关注。

2018年春节期间，为了给来红河州旅游的国内外游客提供优质周到的服务，红河州蒙自市、建水、河口、原阳、泸溪、屏边、卢纯等县的旅游局、景区、旅行社设立了旅游咨询服务点，为游客提供免费咨询服务，宣传当地旅游资源。

2月16日至21日，建水在火车站、汽车站设立旅游咨询服务点，发放宣传资料1.2万余份，接待咨询数千人次，得到游客的认可和好评。

普洱市澜沧县还在其景区、机场、安百里普洱茶园区和旅行社设立了旅游咨询服务点，安排20多名工作人员为9000多人提供服务。

热点信息6:交通事故快速赔偿临时服务点热点

在旅游系统监测到的关于云南旅游业的正面信息中，“2018年春节假期云南省设立150个道路交通事故快速赔偿临时服务点”的信息普及率最高，2月15日至22日共收到317条相关舆情。信息由云南省交通厅发布，云南网、昆明广播电视台、都市报、网易新闻、Sohu.com等媒体平台转载，公布了150个服务点的详细位置，服务导向性和话题性很强，受到公众的高度关注。

热点信息七:旅游正能量送暖

根据监测信息，2018年春节期间旅游业的正能量给网络空.带来了春天的温暖

“有个娃娃发高烧。火车上有医生吗？”2月21日上午11时07分，建水小火车的一位乘客导游刘晓(音)在1号列车上发现一名儿童突发疾病，立即打电话给主管曹杨。曹杨安抚了家人情绪，及时给景区应急小组打了电话。工作人员得知他的家人自行拨打了120救护车后，立即通知车站管理部门配合救护车，确保游客及时就医。据曹杨介绍，每一趟小火车发车，都会制定一个应对突发事件的工作计划，包括药物的使用和急救知识。由于准备充分，在处理这起事件时，景区工作人员工作有序，相互配合，确保游客尽快得到治疗。

春节假期，在一系列骄傲的人物背后，有这样一群平凡而伟大的人坚守岗位，传递着充分的正能量，让云南变得更加温暖。“在丽江玉龙雪山景区，值班民警帮助老人寻找家人，让游客感到温暖和安心。”“元阳哈尼梯田景区老人突发心脏病，景区应急救援游客转向安全。”“在昆明云南民族村巡逻的警察帮助迷路的人找到东西，并为游客解决问题。”“大理火车站，值班民警及时帮助韩国游客找回失物，受到游客好评。”“大理公安局双廊派出所帮助群众寻找走失的孩子。受助人非常感激。”建水小火车工作人员及时救出晕倒抽搐的男孩，景区秩序井然。”“西双版纳‘戴翔骑警’紧急抢救事故中受伤男子，第一时间帮他止血包扎。”“景洪森林公园景区，一名游客突然晕倒，景洪交警急忙赶来帮忙”等信息通过鲍云旅游媒体、云南网、云南日报、程春晚报、大理日报、爱达旅游等获得。对媒体报道的深入挖掘，为2018年春节云南旅游营造了良好的舆论氛围。

热门资讯8:乡村旅游、个人自驾游、自由行成为新宠

根据监测信息，除了昆明石林、玉溪抚仙湖、云南民族村等传统旅游热点外，怒江钟兵的迪庆雨崩村、罗丘桶、蒙自的碧丝村也成为网民讨论的热点，成为乡村旅游的热门目的地。雨崩、秋斗、乡村田园风格、带有地方色彩的民俗文化，深受游客青睐。碧丝村相关舆情有“碧丝村2018年春节接待游客约15万人次”、“芳华带来的小巴黎”等34条。丽江白沙古镇和宝山腾冲和顺古镇也是网民关注的热点。

“自驾游”也是监控信息的流行语。“这几天丽江自驾游的人多了”，相关舆情130条，网上讨论度很高。其中网友提到的车牌有广东B、广东S、四川A、云A、云C、云G等。，自驾车主要在云南省及周边地区。“西双版纳自驾游”，相关舆论42条，网上讨论度很高。春节期间，昆明、大理、丽江的白天温度在15℃左右，西双版纳的白天温度在23℃左右。气候温暖，许多游客开车旅行。

热点资讯9:“吸金”192.93亿，山东人最爱云南

据监测信息显示，2月18日，山东省旅游数据信息中心统计的“春节游700多个城市，山东人最爱云南”的消息，由山东省旅游政务网发布，山东网、烟台新闻网、北青网、青岛新闻网、新浪转载。新华网。大众。com和搜狐。成为95个相关舆论的热门信息。

现在，人们在春节期间旅行越来越受欢迎。统计显示，2018年，只有650万人会出国旅游。今年春节期间，云南成为山东人最喜欢的旅游目的地。

2月22日，云南省旅游发展委员会发布消息“春运云南旅游吸引192.93亿元”。2018年春节假期，云南省共接待游客2881.51万人次，增长25.47%。旅游收入达到192.93亿元，同比增长42.35%。