[游讯]巴拿马公民热线开通中文服务，提高旅游服务质量

(巴拿马卡门教堂)

巴拿马旅游局下属的旅游质量和文化部最近在“311”公民热线联系中心培训了电话接线员，旨在将电话咨询服务与旅游服务联系起来。

据巴拿马媒体报道，巴拿马“311”电话接待中心的约40名电话接线员最近接受了旅游局关于旅游、文化和历史的指导，以便他们能够通过电话向国内外游客提供准确的信息。

巴拿马旅游总监古斯塔沃·希(Gustavo him)表示，向游客提供准确的信息非常重要，尤其是在2019年1月世界青年日(wyd)的背景下。成千上万的朝圣者将参观巴拿马。

“目前‘旅游311’服务已经开通，在市民服务的同一电话线路上对游客给予特别关注。经营者本身必须充分了解导游服务、旅行社、酒店、旅游景点、交通和应急处理等方面的信息和知识。”伊姆兰说。

Imm还表示，游客通过“311”热线查询旅游信息时，除了西班牙语和英语外，还可以选择普通话。

“311”热线质量顾问埃德温·塞德诺(Edwin cedeno)表示，服务中心每天都会接到数百个来自国内外的电话，因此有必要进行人员培训。

他说:「我们希望本地及外国游客都可以致电『311』热线。我们接受的旅游文化培训非常有用，可以让来访者相信我们提供的信息是专业和可靠的。”塞德尼奥说。

巴拿马公民热线开通中文服务提高旅游服务质量