[旅游攻略]助力全国景区安全复苏，中国旅游景区协会、美团免费举办全国智慧

对于今天的游客来说，情报既是命运，也是使命。疫情过后，推动景区产业转型的科技时代浪潮正在加速。

6月2日，首届以智能旅游、科学运营为主题的国家智能景区建设系列培训班圆满结束。通过开展政策分析和分享智能实践经验等现场课程，主旨发言人向从业人员传授了转型之路，并帮助行业在未来建设智能景区。

培训班由文化旅游部信息中心指导，中国旅游景点协会主办，美团点评承办，通过美团大学美京学院直播平台免费开放。文化旅游部信息中心相关领导、黄山景区代表、北京外国语大学专家学者、美团滇平、中国移动、华为等智慧景区新基础设施代表应邀做第一场讲座。

文化旅游部信息中心主任陈定坤在开幕式上说:这次培训不仅是为了加深对智慧景区建设的认识，也是为了促进景区的全面可持续跨越发展。

免费直播，教授景区与互联网的后疫情共生

疫情期间，旅游业按下暂停键，景区第一次经历了完全归零，迫使景区线上深化，拥抱互联网。黄山风景区信息中心闫亮在智能景区共享案例中表示，疫情过后，数字时代正在加速，景区迫切需要改变思维方式，从战略上把竞争逻辑转向共生逻辑。这就需要与其他景区的同行合作，探索与互联网平台的跨界融合，以游客体验为重点，形成无优先级、相互主体性的共生环境，以满足更多新的消费需求。

举个小例子，为了引导更多游客提前订票，安全游览，黄山在美团app和大众点评app上展示了限流、订票、戴口罩等防疫控制措施的重要提醒。这项服务打消了疫情不去追的恐惧，促进了黄山在美团平台上的关注度迅速恢复。数据显示，清明节小长假第一天去黄山风景区的人数比去年增加了近60%。美国使团代表在讲授“景区预约开启智能化运营管理新模式”课程时，也提到景区与平台的关系正在发生变化，平台将不再被视为门票销售渠道，而是人的集合体。东方明珠在看到本地旅游的复苏趋势后，联合本地属性强的美团平台推出了五折预售票产品，希望提前了解消费需求，通过本地/周边游属性强的美团估算流量。在合作实践的基础上，美团还总结出疫情后新的营销模式，通过美团引入新的本地/周边流量，通过安心游玩等产品向游客展示防疫措施，重塑疫情后安心的品牌形象，最终打造售前等爆款产品，增加销量，增加收入。

智能景区的建设需要成熟的接地技术

目前，推广在线预订和分时预订是景区智能化的首要任务。从长远来看，预订门票也将成为旅游业的新常态。在此背景下，华为、中国移动等技术厂商积极探索智能景区新基础设施的创新，在培训课程中分享5g应用的现状和前景。

同时，美团等互联网平台利用大数据分析帮助景区购票，更好地进行旅游预订。据报道，自2月以来，美团联合行业软硬件合作伙伴先后推出在线实名注册、非接触式扫码、扫码、实名订票等多种客流控制措施，已登陆全国5000多个公园开放景区。美团在实际应用的基础上，还形成了《风景名胜区预约游服务规范》，作为正式的团体标准被中国标准化协会批准。下一步，中国标准化研究院、中国标准化协会、中国旅游景区协会、中国旅游协会投资分会、深圳质量消费研究院等单位将在美团规范的基础上推进相关集团标准的制定。

文化旅游部信息中心副主任辛鸿业在演讲中承认，一些最新的技术模式正在试图与旅游业接轨，这是好事，但可能不会取得好的效果。应用更便宜、更实用、更有基础的成熟技术，而不是单纯追求软硬件技术的进步，是旅游智能服务业的禀赋。

90%以上的学生:实用！干货满了！培训有助于国家风景名胜区的安全恢复

说起这一系列的培训课程，超过94%的学员表示此次培训具有现实意义。许多受训者表示愿意向同事推荐一系列培训课程。据报道，第一期课程吸引了来自7600多个景点的3万多名景区工作人员，包括沂蒙山、崂山风景区、北京欢乐谷、青海湖风景区、黄鹤楼和广州博物馆。

美团点评副总裁陈荣凯表示，此次疫情最大的变化是，线上线下融合正在加速，更多消费者的消费习惯正在改变。这意味着原有的传统服务交付模式、管理模式和运营模式将面临新的变化。虽然景区行业的增长可能低于往年的高峰期，但我们希望利用景区协会组织的培训，帮助景区行业的朋友抓住新的机遇。景区总有青山在，只要插上智能翅膀，就有更好的未来！