[旅游攻略]改造项目复工 景区重新迎客黄山旅游秣马厉兵待复苏

2月21日，黄山风景区管委会宣布，根据《关于黄山旅游景区有序开放的通知》和《黄山旅游景区有序开放工作指南》的要求，黄山风景区将于2月21日恢复开放，每日开放时间为8:00-16:00，每日游客不超过1万人。

据了解，由于SARS-CoV-2中肺炎的影响，景区(黄山景区、太平湖景区等。)隶属黄山旅游发展有限公司(以下简称黄山旅游)于今年1月25日暂时对外关闭。2月21日开业期间，公司在加强内部管理、做好疫情防控的同时，积极规划疫情解除后的发展措施，为市场回暖后一条道路的快速发展做好充分准备。

在建项目建设逐步恢复

在积雪覆盖的施工现场，戴口罩的工人正在有序地安装水电线路、设备、装饰面……安徽黄山风景区派云楼酒店改造工程正在逐步恢复，而北海酒店改造工程的施工单位正在向工人普及防疫和安全生产知识，拆除多年前浇筑的楼板模板。2月18日，黄山风景区项目恢复第一天，施工现场保障措施到位，各项工作有序开展。

北海宾馆和派云楼改造工程是黄山市的重点工程，原定于2月3日(农历正月初十)复工，但因疫情原因工期推迟。如今，在北海宾馆改造工程现场，所有工人在进出现场时都必须测量体温并进行消毒。黄山旅游发展有限公司建设管理中心项目经理谢建辉说:“我们制定了疫情防控方案，配备了疫情防控组长，每天安排专人对施工现场、食堂、宿舍进行灭杀，每天给工人发放口罩、测量体温。员工呆在一个房间，有单独的用餐系统，有效保护员工的安全。”

据了解，除北海宾馆和排云楼宾馆改造工程外，华山神秘洞核心景区改造升级工程正在报批复工；今年计划启动的乡村旅游、苏梅镇、黄山旅游大厦和中央厨房等一系列项目的前期工作也在稳步推进。此外，黄山旅游还加强了安排部署，要求其各单位抓住当前机遇，做好景区、护栏、厕所等基础设施的重大勘察维护，以及酒店、索道等相关设施设备的重大勘察维护；同时，根据季节需求，科学安排茶园管理和春茶生产等相关工作。

直面困境，理顺发展问题

黄山旅游董事长张德惠表示，疫情非常严重，黄山旅游受到了巨大打击。黄山风景区从2月21日开始恢复运营，这是一个良好的开端。但景区游客流量没有明显增加，未来疫情解除后会有很多后续影响。另外，黄山旅游具有强调资产和劳动力的大型国有旅游企业的特点，企业面临的损失和压力是不可想象的。如何顺利运作，共同克服困难，是目前需要解决的重要问题之一。

受到的冲击越大，就越需要激发自己的功能，通过更积极的“自救”和“他救”，把危机变成“机会”。

事实上，自疫情爆发以来，黄山旅游业采取了各种积极措施。1月25日，黄山景区、太平湖景区等景区关闭后，公司立即通过网络平台发布门票、预订无条件退款或延期公告，并及时取消大型互动、惠民活动。防控期间，公司严格控制采购，旗下所有酒店未采购野生动物(包括活禽)等原材料，坚决做好源头防控，严格控制价格。其控制下的所有旅游产品和物资坚持保质稳价，坚决不推高价格。为了让员工安心工作，他们及时宣布“不裁员、不减薪、不缩减投资规模”，并组织员工开展“共同抗击疫情、天天学习”的课程，涵盖财务、管理、营销、服务等话题，通过在线培训活动凝聚人心，提升业务水平。

目前，中央政府对地方政府出台了一系列扶持政策，对减少旅游企业亏损、维持现金流起到了积极作用。从长远来看，黄山旅游仍然希望更高层次的政府继续发布更实际和详细的支持政策，以帮助景点渡过难关。

全面促进公司健康发展

据张德惠介绍，景区逐步重新开放后，公司及其景区、酒店等业态将继续履行职责，在做好防控、建设和运营的同时，进一步提高管理和服务水平，为游客提供更好的旅行和住宿体验。

首先，继续落实属地责任，继续开展疫情防控工作。严格做好公司所属各景区、单位、项目的现场管理、物资保障、健康安全工作，严格防止疫情输入，确保员工健康安全；继续做好市防控指挥部免费送餐工作，在固定隔离点对相关人员进行综合保护，直至疫情结束；继续为大众提供实惠的餐饮，不断丰富供应品类；鼓励各有关单位根据周边单位的需要给予必要的支持，鼓励家中已倒闭的从业人员在自我保护的基础上积极参与社区疫情防控工作。

其次，坚持艰苦奋斗，努力提高管理服务质量。深入研究并扎实推进公司内部改革，重点优化总部体系、流程、权限划分和各子公司改革；围绕财务、管理、营销、服务等主题，在全公司大力开展分级分类的在线培训活动；针对疫情后的投资低迷，深入发掘了一批资源好、内容优质、善于迭代、模式清淡的投资对象。

最后，要发挥主导作用，提前规划，引领黄山旅游市场复苏。针对疫情后旅游市场恢复中“先周边、后国内、后入境”的一般规律，认真研究制定疫情后全市旅游市场恢复、激活、引爆的各项措施，努力实现黄山市在全国旅游业的第一次恢复；响应广大人民群众对健康生活方式产品、生活理念产品、亲子度假产品等的需求。，加快研发一系列享受健康生活、感受纯净自然、体验优秀生态、品味独特文化的“美好生活”产品；创新营销方式，大力推广网络名人、网络直播、社交内容等新的传播营销工具。

张德惠表示，黄山旅游将提供完善严格的疫情防控措施和热情周到的优质服务，邀请游客爬黄山欣赏四季美景。(王)