[旅游攻略]名胜区将打造“平安景区” 保障游客安全出行

建设平安杭州，关系到千家万户真正的安全和幸福。多年来，风景名胜区在创造和平、促进实施、把公民和游客的旅行安全放在首位的工作中不断创新和发展。

今年创建安全景区的目标是创建安全景区，以社会治理现代化六大工程为抓手，围绕市委打赢八个硬仗的部署，全面落实任务清单，扎实推进工作措施，不断提高景区基层社会治理能力和治理体系现代化水平，努力维护景区社会稳定。

因地制宜，安全打造景区，打造优质品牌

西湖有和平与美丽。

多年来，景区一直符合景区的实际，致力于创建具有景区特色的工作体系。经过长期的创新和探索，六和塔工作体系已基本形成，包括党建引领和平、社会和谐、专业维和、智慧促和平、法治保和平、文化教育和区域社会治理。同时，也为杭州探索和推进城市社会治理现代化的理论研究、制度建设和实体推进提供了景区样本。

多年来，景区还培育了一大批安全好项目，如旅游警察、安全一键通、女子巡逻、西湖老阁、高派出所、七彩白堤等。许多项目取得了突出成绩，赢得了社会各界的赞誉和认可。

其中有西湖女子巡逻队，被亲切地称为西湖第十一景区，西湖独特的人文风景线。成立于2016年，逐渐成为西湖景区服务管理中不可或缺的品牌团队。该团队履行四项基本职能:维护西湖景区管理秩序、为游客提供咨询服务和帮助、劝说不文明行为、配合突发事件。自成立以来，先后荣获全国女性文明岗、浙江女性文明岗、杭州最美人物、杭州模范集体、杭州青年文明、杭州最美施工集体、杭州城管系统最强支部、杭州文化旅游行业党员先锋示范岗、西湖风景区共产党员示范岗、西湖风景区最美西湖人、西湖风景区青年文明等集体荣誉。

截至目前，所有会员徒步巡逻总距离8万公里，劝说不文明行为2.78万余次，为游客提供咨询服务3.06万余次，医疗服务2500余次。此外，他们营救落水自杀的游客，将重伤游客送往医院，并妥善处理了请愿和骚乱等18起紧急事件。所有员工节假日坚守岗位，最忙的一天连续工作13小时。

今年国庆期间，景区习字警方360金融工程正式启动。“习字一警360一体化工程”旨在依托现有景区各种管理防控平台，开拓创新习字站新阵地，打造平安巡逻、平安志愿者、平安联盟三大类60支志愿警察队伍，协调整合公安、交警、消防、城管等专业力量，实现360度防控覆盖、360度安全零隐患、360度责任无死角，做到人人有责、人人有责、人人有责。

值得一提的是，国庆期间，习字义警还更新了设备:在原有工作红袖的基础上加载智能芯片，芯片自带定位功能，从软件后台可以看到人员的实时位置，从而实现合理警力调配和应急响应的功能。此外，芯片上还有一个sos紧急报警按钮，按下3秒，报警信息就会传到后台服务器，通知相关人员处理。这些黑技术可以使习字义警的调度指挥、内部通讯和科学警力部署更加准确有效，从而保证游客的安全。

多管齐下，帮助景区公共安全不断改善

今年以来，按照全市统一部署，各景区积极开展安全生产月、119消防宣传月活动，采取了单位自查互查、行业监管抽查、领导重点监管等措施。，做好隐患排查整改工作，积极预防和全面遏制各类安全事故。

结合景区实际情况，景区还积极推进仲晶村安全改造工程，按照人员、设备、战斗力标准加强微型消防站建设，安装独立烟雾火灾探测报警器8100多台，建设电动汽车智能充电桩(口)1100多座。

随着游客数量的逐年增加，仲晶村的交通压力也在增加，成为治理的难点。为了解决这些问题，西湖街今年招募了一个由28人组成的交通治安队。合格人员通过当地交警中队专业培训后，纳入景区交警队伍固化管理。要求他们按照三白一黑(白帽子、白手套、白带、黑皮鞋)的标准着装，并配备专用对讲机、荧光棒、哨子等执勤装备。在旅游旺季，每天早上8点到下午5点，景区交警根据每个村的路况分三个街区出动这些义务警员，以疏导道路交通。此外，街道还将村庄分为三组，进行综合交通控制和升级。通过对停车位的升级和管理，实行单一流通，解决了农村公路的交通症结。

火灾隐患不容小觑。景区成立平安巡逻、平安联盟、平安志愿者、网格化管理四个团队开展消防巡逻志愿服务，通过创新社区治理社会化、信息化两轮驱动模式，帮助景区公共安全不断提升。

精细化管理打造集团防御和集团治理的品牌团队

如今，西湖已经成为中国最受欢迎的旅游目的地之一，每年都欢迎来自世界各地的游客。为了进一步保护公民和游客的安全，景区一直在积极推进景区治安工作。

景区公安局以新时期旅游警察建设为载体，主动规范城市国际化、旅游全球化、精细化整顿、精细化服务、精细化管理，确保景区公安工作向更高水平、更高质量发展。

通过深化景区出租屋酒店式管理、刑侦与派出所捆绑机制、治安大整治联合、飓风雷霆等集中统一行动，大力整治景区旅游安全环境，不形成热点、乱点。

依托平安巡警、平安志愿者、平安联盟三大平台，探索组建习字义警队，着力打造多彩白堤、平安西湖世界联盟、云林安苏毛家埠大妈等60个具有景区特色的群体联防和群体治理团队。深入基层，联系群众，做好治安管理工作。目前，许多品牌项目已经取得了初步的成功。例如，云林住宿每月进行一次联合检查，以提高区域自治水平，指导安全建造一个美丽的五水垃圾分类庭院，并每季度对B&B的示范户进行表彰。年底，将对年度B&B示范户进行表彰奖励，并在引导图上公示。这一系列工作得到了业主的认可和欢迎，为云林住宿文明预约工程开了一个好头。

此外，景区还将九里松花园确定为社会治安监管重点区域，并挂牌监管，努力建设以点带面的志安社区，扭转重点区域社会治安混乱局面，解决突出的治安问题，让普通百姓安心稳定生活。

西湖景区是杭州面向全国、面向全世界的黄金名片，安全标准更高，要求更严，压力更大。景区将以“做好116、做好先锋”的精神，继续大力推进专项整治，正常开展社会旅游秩序整治，不断加强安全生产、消防安全、建筑工地等行业监管，努力打造最安全景区，打造安全创新景区样本。