[游讯]保险重买照片重拍，签证中心“套路”该管管了

保险公司重新购买照片并重新拍摄。签证中心的“常规”应该得到管理

观点

签证中心混乱的存在主要是由于信息不对称和监管资源的不匹配。

“如果保险不符合要求，还不如再买一张”，“如果照片底色不够白，需要重拍”，250块钱买个vip不用排队等几个小时，或者自己去一趟快递...近日，新京报报道部分签证中心出现混乱，引起公众关注。

收费不合理，套路多，消费体验差，签约流程不透明，无法判断签证中心的行为是否诚实...一些签证中心存在的这些问题，无疑与当前“消费升级”的需求不符。

签证中心作为一个受需求驱动的市场化组织，其设立原本是为了方便出境游客“减负”的举措。近年来，中国的出境市场发展迅速。近年来，中国出境旅游总人数达到1.49亿人，比上年增长14.7%。

中国巨大的出境市场规模和快速发展速度吸引了世界上许多出境目的地的关注。许多国家采取了许多措施来吸引中国游客，除了加强对中国的促销和开发中国游客喜爱的旅游产品之外，简化签证程序是一个关键环节。

从报道中可以看出，一些签证中心的行动明显偏离了“初衷”。签证中心分布越来越密集，能给游客带来越来越多的不满和吐槽，而不是签证服务的便利。

而签证中心之所以存在混乱，主要是由于信息不对称，监管资源不匹配。

目前，大多数人仍然对出境签证中心的性质、功能和运作模式感到困惑；也不清楚它得到什么样的授权，它的权利和义务的界限在哪里。

为了自身利益，一些签证中心也采取了模糊的态度。有利于利己的做法和说法都是大路子，不利于利己的说法都是借口。比如“签发签证是签证中心的功劳，拒签是使领馆的决定”。

至于签证中心，目的地是委托方，国内相关部门是监管机构，有很多工作要做。

对于目的地来说，签证便利化的管理和载体是不可逆转的，需要更加透明的授权和服务评估标准。随着签证中心越来越向二三线城市扩张，新增出境人员实际上需要更多的信息和相关服务，他们的第一次尝试意味着未来更多的可能性。

对于相关管理部门来说，大规模、高速的出境旅游市场增长需要更加精细化的管理模式，公共服务意识不能丧失。

如何保证公民接触的信息真实有效，获取服务的过程更加透明公平，出现问题后及时反馈和处理……其实这样的问题是旅游业和市场所渴求的必要公共服务。

只有有效消除信息壁垒，实现必要的流程监管，为游客提供系统支持，让游客在办理手续时保持冷静，才能从根本上根除签证中心存在混乱的土壤。