12日,世界免税店在微博上宣布,将“立即纠正”在价格上区别对待中国客人的问题。13日凌晨5时44分,它在官方推特上发布了正式的中英文道歉声明,向中国人民表示极大的歉意。
以下是全文:
对于消费者和中国人民对我们公司的愤慨和怀疑,我们真诚地向他们道歉。
作为一家跨国公司,世界免税一直以平等和尊重的态度对待每一位客户。
经过深入反省和进一步调查,我们立即处理了推广中的问题。
Vip优惠券每年在特定的时间推出,以回馈已经消费的客户。它还可以用于下次购物和其他日常促销。
对于此次推广实施中的误解,我们深表歉意。这项促销活动适用于飞往任何目的地的乘客。这一点已经重新解释,并向店内所有员工强调,以确保以后不会发生同样的事件。
我们希望借此机会再次向我们珍惜的消费者和中国人民表示我们的歉意!
标题:[游讯]伦敦机场免税店双语致歉:保证不会再发生类似事件
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