[游讯]华媒：日本服务行业对中国游客有怨言也有感动

新华社8月25日电近年来，大量游客涌入日本，当地人对这一现象发表了不同的看法。日本新华侨报近日指出，无论如何，社会发展必然有利有弊。但总的来说，中国游客不仅给日本旅游市场带来了活力，也改变了中国游客过去“大声喧哗”、“乱扔垃圾”的刻板印象。

近年来，一大群游客涌入日本，在日本购物，体验日本传统文化，享受先进的医疗和观光。事实上，看似旅游热潮的事情，实际上是对日本社会和文化的强大冲击。在日本社会，出现了对外国人的多重看法。

不可否认的是，以“好客”为中心的服务是吸引游客涌向日本的磁石。但是，当大量外国人到来的时候，这种“好客”能撑得住吗？日本社会不仅有“好客”，还有些人有“外国游客只会惹事”的心态。例如，一些日本司机抱怨说，大量旅游巴士穿梭在城市街道上，造成交通堵塞。

不用说，这种心态是不正确的。外国游客来日本消费，促进日本经济增长，这是日本政府一直推动旅游业发展的重要原因。经济增长自然让每个日本公民受益。对外国人的行为习惯有看法，从而拒绝为外国人服务，是一种偏见和歧视。作为服务业，也是违反行业规范的，不可取的。

当然，一些日本人因为和中国游客的交流，改变了对中国人的印象。一个小民宿经营者说他的客人90%是中国人。在开业之前，我一直对未来外国游客的反应感到不安，因为我看了很多媒体报道。没想到开业后亲自接触中国人，三观完全变了。所有住在酒店的中国游客都遵守礼仪。例如，中国人都知道空罐空瓶是所有的资源浪费，将被分为不同的类别，并没有噪音，在检查。中国人民的热情好客也让经营者非常感动。一家人从中国旅行到日本，给他带了虾米、扇贝等食材，这些在日本超市里都不容易找到。

有了这些经历后，经营者表示，日本媒体在报道外国游客的新闻时，往往会强调他们“住在最便宜的民宿、购买、乱扔垃圾和制造噪音”等不良行为。真正接触过中国人之后，对这样的报道都有一种厌恶感。

或者说，当中国社会提出“质量”的问题时，日本也需要开始反思自己。对外国游客的态度才是真正的“好客”？

要求所有外国游客遵守日本社会的礼仪是不现实的，要求日本社会的每个人都有好客的精神也是不现实的。在文化冲击和交融的过程中，双方都要保持宽容的态度，不要“一杆沉舟”。(江峰)