[游讯]俄罗斯旅游业前景光明 风光背后的隐忧

夏天是莫斯科最喜欢的季节。蓝天白云，绿树成荫。成群的鸽子飞过红场和克里姆林宫，五彩缤纷的教堂和各种建筑在鲜花和喷泉的映衬下变得越来越美丽。走在人来人往的街道上，就像置身于一幅流动的油画中，让人心旷神怡。

除了莫斯科市民，还有来自世界各地的游客在这个风景如画的地方散步。事实上，不仅莫斯科，圣彼得堡、符拉迪沃斯托克等俄罗斯主要城市都是外国游客的夏日天堂。其中，中国游客是当之无愧的主力军。

近年来，受卢布贬值、俄罗斯政府实施签证便利化措施、俄罗斯旅游部门推出专属旅游产品的吸引，再加上毗邻的地理优势和老一辈人的“苏联情结”，中国赴俄游客数量激增。根据俄罗斯联邦旅游局的数据，去年约有130万中国游客访问俄罗斯。今年上半年，中国无签证赴俄罗斯旅游人数增长36%，个别地区游客增长高达100%。

先天条件优越，政府大力推销，国外游客数量大幅增加，带来了丰厚的旅游收入，俄罗斯旅游业发展前景光明。然而，在热闹的风景背后，俄罗斯旅游市场仍然存在许多令人遗憾的问题。

首先，旅游热暴露出旅游接待能力不足，一些热门地区需要改善配套服务。从莫斯科国际机场边防检查站到市区各大景点入口，经常能看到几个国外旅游团同时排队。戴着同色旅游帽的游客拥挤不堪，脸上满是疲惫和无奈。由于旺季服务岗不足，游客排队半小时是常事，超过一小时不足为奇。

在一些大城市，尽管游客数量的增加导致了酒店建设的热潮，但这些城市仍然无法接待游客。圣彼得堡市旅游公司总经理列别杰夫说，在夏季旅游旺季，公司每天都接到电话，要求接待中国旅游团，但最终只能满足一半客户的需求。

其次，与少数大城市游客拥挤的场景形成鲜明对比的是，俄罗斯其他许多旅游资源丰富的地区，外国游客很少去，旅游资源分布极不均衡。

记者近日走访了俄罗斯西北部与芬兰接壤的卡累利阿共和国，感触颇深。俄罗斯北部有许多美丽的风景，精致独特的木结构建筑和大量珍贵的历史文化古迹。不仅如此，这里也是著名的前苏联电影《黎明·明在这里很安静》的故事发生的地方。

可惜“酒香巷子深”。卡累利阿首席执行官阿图尔·帕芬·奇科夫(artur Parfen Chikov)告诉记者，2008年卡累利阿只接待了3000多名外国游客，这还不到莫斯科和圣彼得堡外国游客人数的一小部分。

当然，这种情况也与缺乏交通便利有关。虽然铁路和公路在俄罗斯四通八达，但其实除了莫斯科和圣彼得堡，其他地区的交通状况都很一般。特别是卡累利阿等地质条件较差的偏远地区，交通基础设施仍然相对落后，运输能力相对薄弱。这无疑在很大程度上束缚了游客的脚步。

另一个日益严重的问题是“灰色旅游团”和外国游客强制消费等混乱现象频繁发生。

据俄罗斯“世界无国界”旅游协会介绍，在一些不合规的旅游团中，外国游客只能在特定的商店和餐馆购物和就餐。特别是组织性强、购买力高的中国旅游团，成为重灾区。一些莫斯科商店甚至在接待大量中国游客时提供“封闭服务”，禁止当地居民进入，涉嫌高价欺诈。

目前，俄罗斯政府正在努力解决这个问题。莫斯科、圣彼得堡等地与俄罗斯旅游局联合发起了打击非法导游的行动，旅游协会也开通了举报外国游客的热线。但短期内，灰色旅游的繁荣将会持续。

种种问题表明，面对国外游客的快速增长，看似天时地利人和的俄罗斯旅游市场并没有做好充分的准备，俄罗斯旅游业大概还需要做更多的工作。