[游讯]上海签证中心高价收费惹议:短信15元 翻译1页90元

据《劳动日报》报道，有市民向《劳动日报》记者反映，到签证中心办理签证时，要交签证费，整个过程中，由于种种原因，多次被工作人员提拔。但快递、短信等看似普通的服务收费却远高于外界的正常价格。

材料翻译页90-125元

李小姐是一名白领，她计划今年11月和朋友一起去英国旅游。根据领事馆的相关规定，李小姐已经准备好了申请英国签证的所有材料，并在网上预定了具体的签证时间。

8月3日上午，李小姐和她的朋友来到位于四川中路的上海签证中心，澳大利亚、南非、加拿大和许多欧洲国家都在这里办理签证。

在英国签证入口取号时，负责签发号码的工作人员似乎无意中向李小姐暗示，排队的人还挺多的，是不是应该走绿色通道，这样就不用排队了。“刚开始没反应，以为工作人员好心，想答应。”这时候周围的朋友拒绝了工作人员，带着她往里面走。“后来我才知道，如果走绿色通道，要花我几百块钱。而且进去后发现排队的人不多。”她说。

在朋友的及时劝阻下，李小姐没有在“绿色通道”上花钱。但是在柜台提交资料的时候，她遇到了其他的收费服务销售。

李小姐告诉记者，在窗口提交申请材料时，经办人员说材料审核后其他都没问题，但其中一份“6个月银行工资流程表”需要英文翻译，他说“这样对签证办理更有帮助”。

李小姐听了工作人员的话，觉得有点奇怪。她告诉记者，“我以前也申请过很多其他国家的签证。银行流程表已经用中文提交，最后签证通过。”但为了保险起见，李小姐认为如果费用不贵的话，她也会考虑当场把材料翻译成英文。但询问价格后，普通翻译90元一页125元，复杂翻译一页125元的收费标准立刻打消了她的念头。

“银行流水单基本都是阿拉伯数字。需要翻译的内容其实不多。一页收90块太贵了。”李小姐说，她的银行流水单一共有四页，如果按照工作人员的建议翻译，要多花360元。

最后，因为费用太高，根据以往的签证经验，李小姐谢绝了工作人员的材料翻译建议。

快递费用65元，费时费力

逃过两次“促销”的李小姐以为不会再有其他收费项目了。没想到，接下来的“快递服务费”和“短信服务费”还是让她不得不为此买单。

在材料审核的最后阶段，经办人员问她，签证办完之后的护照是快递还是自取。对方说如果领事馆通过快递，就由签证中心送，比较快。如果取的话，应该去签证中心取。

这次，李小姐毫不犹豫地选择了“自收自支”，但工作人员立即表示，自收自支的时间每天只有一个小时，即工作日的8点到9点。现在，李老师完全没有选择。她说:“8点到9点的工作日是正常工作时间。如果要带，就相当于度假。这个时间设定太苛刻了。”

签证中心护照快递服务费按每件65元的价格收取，快递由ems提供。

短信15元:只收到一次

此外，由于担心签证流程，李小姐询问是否会向她的邮箱发送提示签证进度的邮件，因为在过去，她申请签证时，会收到来自签证国家官方邮箱的类似邮件。但工作人员的回复是，需要预约短信服务，然后通过短信通知个人签证办理情况。结果李小姐勉强同意购买短信服务，费用按每人15元收取。

提交申请当天下午，李小姐手机收到消息，称其签证申请已从签证中心转到英国签证和移民局进行审理。但在此后的两周内，一直没有消息。

高收费源于“一个大家庭”

据《劳动日报》记者调查，签证中心收取的费用包括两部分。一种是代领事馆收取的签证费，在各领事馆的官方网站上都有明确标注和公示。比如英国的签证费是每人828元。

另一部分是签证中心收取的“服务费”。记者发现，除上述收费外，还有“黄金时段服务费”、“vip服务费”、“照片服务费”、“复印服务费”、“免预约服务费”等十几项服务。收费从几十元、几百元到几千元不等。

此外，虽然不同国家的签证服务费有所不同，但一般都远高于市场价格。

更多的钱可以带来“好”的服务，但所有的费用都高于消费者对此类服务的市场价格感知。

以65元的快递费用为例，相当于重量超过25 kg的城市的快递费用。通过运营商发的短信，正常收费应该是70字以内0.1元一条，在签证中心会变成15元。虽然绝对算不上大，但相对于现实中这些服务的收费来说，签证中心的价格可谓“天价”。

以李小姐的经验来看，在各级员工的游说中，公众并不知道签证中心有多少项服务，每项服务的价格是多少。相反，签证中心掌握着所有的主动权。

一位领事官员告诉《劳动日报》记者，其实各国的签证都是由领事馆签发的，签证中心只是受理机构，由领事馆授权帮助领事馆受理材料并提交给领事馆，最后由领事馆负责签发。这是因为领事人员有限，处理大量签证申请的工作量太大。先由签证中心协助初步的资料审核，然后告诉申请人需要提交哪些材料，减轻了领事馆的负担。其实签证中心是充当中介的。

但在市场竞争不足的情况下，被授权负责签证业务的上海签证中心形成了“一家独大”的感觉。除了这个，没有分号。当公众别无选择时，他们往往会陷入不得不支付高价费用的怪圈。