19岁的宁波女孩小翔,8月4日乘坐东航从北京飞往宁波。空姐质问她,因为鼻子上的胶带,做了整容手术。登机后,她被“踢出”机舱,不得不换乘空航空公司的其他航班。
为了阻止她登机,在空姐和东航眼里,“老师是有名的”:7月初,东航发布公告,内容大致是考虑到乘客的飞行安全,接受整形手术的人必须在15天后再次飞行,并出具医疗证明。
但小翔否认自己的鼻子做过整容手术,并对东航的规定和强迫她下飞机的做法表示强烈不满。
& # 8203;& # 8203;据东航空官方微博8月16日消息,该公司关注了宁波女孩因鼻子上贴胶带被迫下飞机的文章。经调查,发现该报道与事实不符。
“8月4日,在我公司从北京飞往宁波的航班上,在登机过程中,乘务员发现一名乘客鼻子上缠满了纱布。经询问,他们了解到该乘客前几天刚做完隆鼻手术,未能提供安全飞行的相关医学证明。高空气压的变化可能会对未愈合的伤口产生影响,因此机组人员应从乘客自身安全的角度出发,按照规定安排乘客下船。& # 8203;& # 8203;& # 8203;& # 8203;"
乘客:胶带卡住了,因为我在马背上伤了鼻子
4日,已经结束北京之旅的小翔乘坐东航空mu51787航班返回宁波。登机后,发生了戏剧性的一幕。
“你什么时候做的这个鼻子?”空姐问。还没等她反应过来,就被告知东航有政策“整容15天内不允许乘客登机”,并要求她下飞机。
“谁说我整容了?我可以撕下胶带给你看!”小香说她想澄清事实却被对方拒绝。空姐说,除非能证明自己的鼻子适合飞行,否则必须下飞机。
鼻子是否整容,15天内是否会做,东航是否可以拒绝乘客登机,双方都坚持自己的话,但没有立即举证。
最终,小翔在空姐和地勤人员的劝说下下了飞机,当天就换了国航的航班。
潇湘告诉记者,她向空航空公司和中国民航局投诉。然而,除了空姐的反复电话和沟通,她一直无法从当局那里收回声明。记者试图通过东航浙江分公司联系空姐,东航回应称未申请采访授权,空姐无法联系记者。
据小翔采访,当天通过安检登机的时候,鼻子上确实有胶带,因为在内蒙古骑行的时候鼻子受伤了。“伤口已经结疤了,但是又热又出汗,贴胶带前怕感染。”她否认自己做过鼻子整容,并表示近期会去医院做医学评估。
空航空公司可以通过公告拒绝乘客登机吗?
登录“东航空”官网,可以找到7月3日发布的“旅行提示:关于明确旅客近期整形手术飞行要求的通知”,内容是:如果您最近因为空原因进行了整容、整形或其他医学整形手术,为了飞行安全,请在手术后15天再次飞行,并在登机时出具适合飞行的医疗证明和证明手术日期的病历。
对于这个公告,小翔表示,之前从未听说过。记者浏览了许多其他航空公司空公司的官方网站,并没有发现针对整容乘客的类似规定;从宁波栎社机场了解到,除了东航,行业内没有相关规定。
据报道,民航条例不仅载有“传染病病人、精神病人或其健康可能危及自己或影响其他乘客安全的乘客”;此外,重病旅客应持有医疗单位出具的证明,经承运人同意后方可购票。
在被问及整容时,在双方都不能拿出足够证据的情况下,东航是否可以通过公告的方式“让乘客下机”?
京华卫恒(宁波)律师事务所律师季思涛表示,这一内部公告的效力待定,因为如果乘客在东航官网等代理购买机票,如果公告没有明显提示或特别提醒,就意味着不够有效。乘客在不知情的情况下购票登机,最终未能成功完成飞行。无论乘客是否违反规定,空航空公司都没有履行飞行合同,应该承担乘客的损失。
“近年来整形手术大行其道,东航出于旅客飞行安全考虑出台规定,值得肯定。”然而,他说,缺乏与公告相匹配的规范做法导致在发生具体事件时执行不当。
他建议,在双方都无法证明的情况下,可以要求机场地面医护人员配合乘客检查是否适合登机;或者让乘客签署免责协议,如果在飞行中感到不适,后果自负。
记者发现,上个月东航的规定一出台就引起了关注。民航专家张奇怀表示,在我国民航法律法规中,手术后飞行的患者确实需要进行适航评估,主要是针对某些特定操作的风险评估,以指导患者安全飞行。
《民用航空法》已经实施了20多年。随着整容热,越来越多整容的人在飞。东航的飞行要求是结合当前社会形势的。”张奇怀建议整容要细分。隆胸等一些大规模的手术确实危险,但眉画、唇画、割双眼皮等小的整容手术对乘客的安全影响不大。
标题:[游讯]女子鼻子贴胶布被劝下飞机?东航:其刚整形没有安全乘机证明
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