据香港媒体报道,近年来,中国大陆游客在国外的“爆炸性购买”现象引起了人们的关注,但随着中国大陆游客的热潮降温,日本、韩国等热门旅游目的地正面临寒冬。其中,日本旅游业依靠温泉、体检等特殊旅游套餐的推出,以及分散游客应对寒冬的策略。
据《香港经济时报》6月6日网站报道,日本记者中岛华汇曾就“爆发性购买”现象采访中国大陆游客,并撰写新书《中国客人不来日本不怕》。中岛惠在书中指出,“爆买”只是一时的热潮。日本旅游业明白,接待团体游客不是长久之计,要转自由行或主题游。
一些旅行社开始瞄准富人,推出了一整套针对mainland China医疗问题的温泉体检套餐,非常受欢迎。此外,日本企业还将客户多元化,避免将所有赌注都押在中国内地游客身上。比如岩崎眼镜店不请会说中文的店员,只用平板电脑提供中文翻译服务,以备风险。
书中说,日本厂商还发现“服务”比“商品”更有持久魅力,引导中国大陆游客将“爆款购买”的对象从“东西”转移到“东西”,从购买化妆品和家电转移到参观寺庙和制作陶器。
此外,过去日本在考虑提高服务质量时总是以日语为前提,mainland China游客的激增让日本开始“站在外国人的立场”思考。例如,来自mainland China的游客习惯于自带水壶和茶叶泡茶。名古屋机场为此设置了热水器。根据机场规定,乘客不得乘坐水上飞机,安检处为来自mainland China的游客设置了专门的“液体垃圾桶”,方便他们倒茶。这些策略都能提升日本的旅游竞争力,值得借鉴。
标题:[游讯]中国游客赴日韩不再“爆买” 日韩热门旅游地面临寒冬
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