[游讯]980元香港游7天不想购物的大妈被导游骂哭

近日，临安市民刘予强向本报记者报道，61岁的母亲吴宝元参加了由杭州市老年体育协会和杭州旅行社联合举办的第二届“长城杯”中老年人(港)艺术节。从旅行的第二天起，他就被带进了各种商店，当地的导游通过威胁和侮辱迫使老人购物。

刘予强很困惑。他没参加文艺节吗？你为什么会成为一个低成本的购物群体？

报名参加艺术文化节

谁会想到这次愉快的旅行会是一场噩梦

接到刘予强的投诉后，记者于昨日抵达临安，与吴宝元阿姨及七位与她一起参加“艺术节”的老朋友见面。在临安市老年体协负责人提供的艺术文化节日程上，记者看到，11月23日下午抵达深圳后，前往香港赶往艺术节会场；下午是彩排、艺术节开幕、演出、颁奖等环节。从11月24日开始，行程将包括金紫荆广场、太平山、黄大仙祠等景点，然后全部是珠宝店、手表店、百货公司。

吴宝元告诉记者，“从杭州火车站出发到深圳后，有人上车卖膏药。谈了半个多小时，他们凶巴巴地对我们说，你们今天不买，不配合他，车就开不了。我们哪儿也不想去。”

据吴宝元描述，当时因为她只带了600元现金，她和几个人在同一辆车上买了一瓶没有任何标识的药膏，每瓶100元。本来以为交了“路费”就可以安心去香港参加艺术节，结果艺术节结束后，我就进入了无止境的购物漩涡。

“香港导游一上车就告诉我们要配合她。如果他们不合作，他们就没有酒店和食物。他们说香港有1000多家商店。如果我们不买，我们会去购物，直到我们买了它们。到了第二家店，不准买便宜的玉器，说一定要买1000元以上的货给公司解释。”

当他们到达澳门时，老人被带到门口戒备森严的商店。“当时他们让我买1800港币的东西。我说我身上没带钱。他们说我可以向导游借。我又老又没文化。我真的很害怕他们不让我回来。我只好找导游借1500块钱买了个金镶玉吊坠。买了之后给儿子打电话，让他把导游的钱还上。”

和吴宝元一起参加这次旅行的娄金儿阿姨和胡凌镇阿姨都说他们买的东西少，或者说他们不会买。香港导游把他们骂得很惨，团里很多阿姨都被骂哭了。

参与的旅行社说:

商品涉及的游客原价全部返还

临安市老年体育协会相关负责人陆表示:“本次活动由杭州市老年体育协会组织，属于自愿性质。旅游行程已经说明，要去逛街，老人也愿意去。”

“这个活动今年11月9日已经批量参观了，杭州14个县市1000多人。这次11月23日是第二批，共900多人。活动收取980元费用。谁都知道不可能有这么便宜的价格。肯定会安排买东西的。不骂人就看导游素质。”陆说:“别说980元的团，就算是四五千的高价团，也要强行消费。我们都是临走前对老人说好话，自愿消费。”

杭州市老年体育协会秘书长吴表示，根据他们与旅行社签订的协议，此次事件完全是由于旅行社的经营失误和监管不力造成的，协会不负责任。

记者联系杭州自助游旅行社负责人水荣华时，他表示，出发前，杭州市老年体育协会的协议中确实写明不能产生强制购物和自费物品。当记者询问他为什么不与每位游客签订合同，为什么不给游客相关发票时，水荣华解释说，参加旅行团的老人有900多人，他们与各个县市签订了团队合同。

新闻稿发布前，水荣华打电话说，借给吴宝元1500元购物费的领导戴延平已经查实确有其事。旅行社愿意积极配合投诉人，将购买的商品全部退回，并给予一定的赔偿。

杭州旅游质量监督所:

该旅游团被怀疑价格过低

杭州市旅游质量监督管理办公室副主任安波在听了记者的描述后表示，杭州市老年体育协会和杭州自助游旅行社组织的旅游团涉嫌价格不合理偏低。

“根据《旅游法》第三十五条，确定一个旅游团是否属于不合理低价团，必须满足三个条件。一种是诱导游客以不合理的低价注册；二是哄骗游客购物，增加自费项目；三是涉案旅行社收取回扣。”对于这个案子，安主任说。“我们能做的就是通过现有的证据和条件，帮助游客协调旅行社返还价格不合理的物品。作为旅游主管部门，要坚决打击此类涉嫌违法违纪行为；作为旅行社，我们应该坚决抵制不合理的低价群体；作为游客，我们应该睁大眼睛，做出理性的选择。

一位业内资深人士向本报记者透露，类似的疑似不合理低价游案例还有很多。比如保险公司以回馈老客户的名义与旅行社合作组织香港游专列，价格一般在600元以上或者900元以上。到了香港，一大半行程都花在了强制消费上，吃的住的也很差。

“为了减少投诉的概率，游客回来后，一些组织者会采取‘不投诉，奖励一定数量的超市卡’作为‘善后’措施。因为目的地接待旅行社给组织这类旅游团的旅行社很高的佣金(最高的可以达到500元)，另外还有购物店的佣金，是纯利润。所以很多旅行社都抵挡不住这种‘诱惑’。除了旅行社，相关赞助商和协办单位也可以获得一定的利益。”消息人士透露。

国家旅游局专项整治

“不合理的低成本旅行”

今年10月，国家旅游局发布了《关于组织开展整治不合理低价旅游专项行动的通知》。鉴于部分地区“不合理低价旅游”问题依然突出，国家旅游局决定在全国范围内组织为期半年的“不合理低价旅游”专项整治活动。业内专家表示，重罚“不合理低价游”将使旅游市场健康有序发展，游客也将体验到质量保证更好的旅游产品。

据了解，此举将严厉打击低价产品，遏制“不合理低价出行”的势头；严格把关签约，切断“不合理低价出行”的链条；严格检查购物场所，堵住“不合理低价出行”的源头。同时，建立旅游信用信息公示制度，定期公布非法旅游经营者和从业人员不良旅游经营服务记录，对不值得信赖的企业进行监督和联合处罚。

12月6日，杭州还全面开展了“不合理低价游”专项整治工作，暗访60多家旅行社，梳理了100多条“不合理低价游”疑似线索。云南游、东南亚游、港澳游等产品成为杭州“不合理低价游”重点整治对象。