[游讯]韩导游因购物等问题辱骂中国游客 使馆介入后道歉

近日，一段名为“韩国导游不比云南黑导游差”的视频在网上发布。视频中，一名导游与游客为购物发生争吵，然后导游用不文明的语言质问游客。视频的拍摄者告诉北京青年报，导游和游客因为行程中的公交车故障而耽误了行程，事后双方就减少哪个行程时间发生了冲突。导游曾经说过，之所以要求游客去卖韩国人参的商店，是因为这是“韩国政府的要求”。韩国旅游观光局表示，游客有权拒绝到指定的购物点购物，游客可以向韩国旅游观光局投诉强制导购。

网上视频传到韩国，游客对当地导游的不满减少了

网上发布的视频被部分网友冠名为“北京男人挑战韩国黑人导游”。视频分为两部分。第一段是一个韩国导游和一个有北京口音的中国男人在街上吵架。韩国导游用的韩语是韩国非常不礼貌的说话方式。第二个视频是在公交车上拍的，纠纷中导游说的中文也有明显的侮辱游客的语言，比如“你父母是怎么养你的？”。

视频中，双方争执的主要话题是是否购买韩国人参。导游责怪游客买得少。"既然你报名参加了这个观光购物团，你就有义务去购物."游客辩称导游没有介绍，不知道是什么，不知道怎么买，指责导游放录音不解释。

视频发布后，很多网友都在讨论。截至目前，播放量已达数千万。

游客告诉

大使馆警察也参与了

导游向成员道歉

昨日，与视频中的导游发生纠纷的北京游客沈先生告诉《北青报》，该视频拍摄于10月4日赴韩国旅游期间，事件原因并非单纯购物。

据沈先生说，导游自称是韩国人。10月4日上午，游客从酒店乘坐大巴后，烧焦的气味从汽车的空出风口排出。停车检查后没有发现故障，但一些游客仍然闻到了烧焦的味道。一些游客认为不安全，想换车，但导游要求旅游团成员上车继续旅行。

沈先生说，导游同意应游客的要求换车。但由于换车延误，导游与旅游团成员商量，希望取消一家免税店的行程，以保证去韩国人参店和当地化妆品店的时间。“我们想取消去韩国人参店的行程。导游不同意，说韩国政府要求旅游团去。”下午，导游告诉游客，原来一个小时的热气时间应该缩短到10分钟。有游客认为不能接受，双方发生争吵，于是沈先生拍下了视频的第一部分。从那以后，在车上，导游抱怨了很多游客，沈先生拍了视频的第二部分。

沈先生还说，这段视频最后没有录下来，是因为导游冲过去抢他的手机，阻止他拍摄。后来因为争吵激烈，领队想直接联系导游所在的旅行社，导游不让领队联系旅行社。最后导游报了警，由于口头沟通不畅，旅游团与中国驻韩国大使馆取得联系，警察要求导游向旅游团道歉。第二天，旅行社换了导游。

正式声明

你必须为团体旅游购物吗？

韩方表示没有这个要求

在韩国从事观光旅游多年的姜先生告诉《北青报》记者，现在去韩国旅游，除了个人自由行和高级商务团，其他跟团旅游的游客支付的团费大部分都进了中韩对接旅行社的腰包，而分配到地面接机的导游连整个团的日常开销都不够。地面接机导游只能通过游客购物返点赚钱。韩国人参店和当地化妆品店给导游带来的返点比免税店高，这也是为什么导游更愿意带游客去韩国人参店、护肝宝店和当地化妆品店的原因。

昨天《北京青年报》记者从韩国旅游观光局了解到，今年十一年收到的投诉不多，但不代表以前没有。根据规定，导游不得私自强迫游客购物或增加购物行程。韩国政府相关部门从来没有过“外国团队旅游必须去商场”的要求。

根据韩国旅游观光局的说法，如果游客在旅行中达成协议，他们可以拒绝去安排好的购物地点。如果游客遇到导游强迫游客购物或侮辱游客等行为，可以保留相关证据，向韩国旅游观光局投诉。