[游讯]一个航班两种说法 旅客被滞留机场6小时

“我在南航订了机票，说去t2航站楼坐厦航的航班。我可以去厦航值机柜台。工作人员说我要去t3航站楼坐南航的航班！”昨天，乘客詹女士告诉本报，她被这样折腾，耽误了时间，不得不换签证，在机场滞留了6个小时左右...

乘客:空航空公司的失误导致她在机场停留了6个小时

“太生气了！”昨天中午，詹女士向记者讲述了她的遭遇，她很生气。原来她昨天在南航官网订了11点45分回银川的机票。对方发来的短信显示:“7月9日cz5135航班，Xi T2(喜)11:45-银川河东(股份有限公司)13: 00，由于您乘坐的航班是厦航航班，请提前45分钟到机场厦航柜台完成登机手续。"

10点10分左右，詹女士抵达西安机场t2航站楼。“当我去厦航柜台办理登机手续时，工作人员看了我的信息，说我乘坐的是南航，应该去t3航站楼，而不是t2！”詹女士有点不解。她知道南航说的是厦航，但想到厦航值机柜台的工作人员这么说，她不得不承认自己运气不好，于是拿着一个21公斤的行李箱拎着包，快步从t2航站楼走到t3航站楼。

但到了t3后，让她哭笑不得的是南航工作人员说她在厦航mf8211航班上。

这时已接近11点，该航班的登机通道立即关闭。被甩的詹女士欲哭无泪。当她回到t2时，她赶不上飞机了。她花了265元登记了下午5: 40的航班。“我急着要回银川参加一个重要的面试，所以就坐飞机了。由于空航空公司的失误，我没想到会在机场停留大约6个小时。一个航班有两个号码，这是怎么回事？”詹晓宁说，她曾多次向空航空公司报告，但对方推诿责任，没有给她一份满意的声明。

空航空公司:共享飞行验证现场工作人员

随后，记者联系南航，客服人员表示，该航班由南航和厦航共享，实际承运人是厦航。他们发给詹女士的短信说，他们要去t2厦门航空办理登机手续，他们已经履行了自己的责任。

厦航客服人员告诉记者，南航cz5135航班，也就是厦航mf8211航班，确实属于他们的航空公司空公司。“现在的问题是詹女士不能告诉她柜台号码，她在t2航站楼的工作人员告诉她去t3航站楼。她只记得工作人员是短发，我们也在核实。核实后，我们会回复乘客。毕竟机场值机柜台那么多，不一定是她找的厦航值机柜台。”

对此，詹女士表示，她是硕士毕业，最起码一直知道厦航值机柜台的话。“我只记得短发。我听她说我错了。为了赶上，哪位乘客会特别注意自己的工号？”

16时45分，詹女士告诉记者，厦航回复她并道歉，是厦航现场工作人员的失误造成的，并承担了265元的变更费。