[游讯]韩国大力整治涉华团队游市场 忧中国游客不满意

韩国文化体育旅游部7日表示，将进一步整顿中国团队游市场，成立多部门联合应对小组，从本月10日起对中国游客旅行社进行全面检查，并对中国团队游客光顾的旅游商店进行重点调查。

韩国文化、体育和旅游部副部长金正日当天在首尔举行的新闻发布会上表示，今年3月以来，韩国政府出台了一系列旨在整顿低成本中国团队旅游市场的政策，并取缔了一批不合格的土地中介资格。然而，中国团队游客的非法经营仍然屡禁不止，政府希望通过建立多部门联动监管体系来整顿中国团队旅游市场。

韩国相关部门今年5月公布的年度“外国游客满意度调查”显示，中国游客满意度从2006年的94.8%下降到2006年的94.1%，下降0.7个百分点；中国游客满意度排名在16位受访者中仅排第13位；尤其在餐饮方面，中国团体游客满意度最低，只有79.1%。

为了提高中国团队游客的满意度，韩国文化体育旅游部决定对专门接待中国团队游客的当地机构进行全面调查，并将与警方、食品药品监督管理局和相关地方政府成立联合对口小组。

联合应对小组将调查收到投诉的80多个地方机构，制裁其非法行为，并通知相关当局。与此同时，联合应对小组还将对专门接待中国团队游客的商店和餐馆进行全面检查，特别是重点检查50多家商店和70多家餐馆收到的投诉。

韩国文化体育旅游部表示，韩国希望通过成立联合对口小组对当地旅行社和旅游商店进行大检查，彻底根除低成本团队旅游的混乱局面，从根本上提高中国团队旅游市场的质量。

据了解，今年下半年，大韩民国文化、体育和旅游部将推出网络版旅游综合投诉系统，改变目前通过电话和邮件提交旅游投诉的方式，并将投诉处理时间从20天缩短至7天。未来，外国游客将能够通过手机及时投诉并实时查看投诉处理过程。

大韩民国文化、体育和旅游部也计划明年与旅游业联合推出“里程”补偿制度。如果外国游客在韩国旅游期间遇到“作弊”，预计他们在再次访问韩国时将通过该系统获得赔偿。大韩民国文化、体育和旅游部希望这将进一步提高游客对韩国旅游业的满意度和重游率。