[游讯]部分旅行社与澳当地商家形成利益链 专骗中国游客

“免税”商店的产品价格是市场价格的4到5倍

没有旅行团的时候，悉尼国际免税店就没有人了

去年中国赴澳游客首次突破100万。当许多中国游客看到“外国商品”时，他们会在“买买”中购买并拖几箱特殊产品回家。然而，很少有中国游客参观澳大利亚的大商场和超市。相反，在一些所谓的“免税店”，导游经常出入，中国游客喜欢刷卡。记者暗访发现，在墨尔本、黄金海岸等旅游胜地，部分中国旅行社与当地澳洲商家形成利益链，诱使中国游客在高价店铺消费，千方百计阻止游客四处购物。

高家黑店

与一些中国旅行社串通会“见人吃菜”

此前有报道称，中国部分旅行社与澳大利亚当地商家串通，导游只带游客进入与他们有“合作”关系的商店。这些商店出售的商品价格高于市场价格，导游尽最大努力阻止游客去其他商店。

近日，记者试图独自进入悉尼达令港附近的金星免税店，但未果。然后他加入了一个旅行团，进入了附近一家叫悉尼国际免税商店的商店。除了少量的保健品，还有其他号称“澳洲制造”的保健品和羊毛制品。记者发现，一些商品的价格远高于市场价格。

店内工作人员向游客介绍“澳制”保健品的好处，辅以折扣等促销手段，吸引游客“上钩”。看到记者在马路对面开枪，悉尼国际免税店的店员变得非常警觉。由于这些商店的主要客源是旅游团游客，商店的工作人员对即将到来的非旅游团顾客非常警惕，总是跟在顾客后面，防止他们拍照或其他不利行为。

此外，据知情人士透露，一些与旅行团有合作关系的商店的商品价格会因人而异。导游会提前向店内工作人员透露游客的消费能力，店内会趁机推出不同的营销策略，甚至会临时更改产品价签。

曾经在黑店工作过的王先生告诉记者，店里卖的羊油、深海鱼油等产品确实是澳洲产的，成本比澳洲同类名牌产品低很多，但价格却比名牌产品高几倍。雪地靴等羊毛制品实际上是中国生产的，但包装成“澳大利亚制造”，以高价卖给中国游客。

此外，销售人员准确了解关心自己健康的中老年游客的心理，利用他们强大的购买力和缺乏英语向他们销售保健品。游客消费后，导游和领队一般会得到10%到15%的返点。

记者询问了多家国内旅行社，发现几乎每个城市的最后一个安排是去商店购物。“游客进店，导游就有赚钱的机会，所以团费低。”旅行社工作人员直言不讳地说。

正规商店

旅行社避免游客四处购物和被故意涂抹和损坏

悉尼唐人街的老板徐(音译)忍不住抱怨澳大利亚国内旅行社和当地商店联合杀害顾客。这种情况已经存在很久了，十年前他在澳洲开店的时候就有了。旅行社和导游把游客当成商品“卖”给当地的礼品店和免税店，专门经营“吃团”，从中获取大量利润。

旅行社为了避免游客四处购物，往往会在到达一个城市的最后一天安排购物；一些旅行社甚至安排游客住在远离市中心的酒店。游客即使在自由活动期间，也不方便进入其他商店比价，自然也不会知道产品的真实价格。

徐老板说，为了阻止中国游客在唐人街消费，一些导游甚至诋毁唐人街，说唐人街治安不好，卖假货，极大地影响了悉尼唐人街的声誉和生意。最近两三年，唐人街附近很多礼品店和免税店都倒闭了。

与许愤怒的态度相比，记者发现中国游客似乎更加冷静。刚大学毕业的王小姐说自己订机票酒店太麻烦，就报了个旅游团，购物相对少。王小姐说:“我基本上没有在导游指定的店里买过东西。不过团里很多游客都买了，导游也就没管我们了。”

如果你知道你买的商品高于市场价，你有没有想过向商店举报或者投诉？游客刘女士回答说:“如果价格再高一点，我就忍了。但是，坑太多，他们就会回国投诉。”

可见中国年轻游客对高价店有一定的心理防范，比较理性。中老年游客容易被销售人员忽悠，缺乏维护自身权益的意识。

律师的把戏

商家宰客是违法的。游客可以在当地投诉

中国是澳大利亚最有价值的旅游资源。中国游客每年在澳大利亚的消费超过77亿澳元，其中购物消费超过13亿澳元，占国际游客在澳购物总消费的37%。

陌生的中国游客如何避免成为冤大头？中国资深律师沈浩然表示，澳大利亚禁止商家使用误导或欺骗行为、虚假陈述和诱人的广告来让消费者购买他们的产品或服务。旅行社和当地商店联合提价杀顾客是违法的。

沈浩然提醒国内游客，澳大利亚联邦和州都有消费者权益保护机构，游客可以去竞争与消费者委员会投诉。如果你想加快处理速度，你可以向每个州的公平贸易署投诉。据新华国际报道