[游讯]老人花六千元买机票却无乘机信息 旅游公司销售＂积分后补票＂

老年人花6000块钱买机票却没有航班信息。旅游公司卖“积分补票”

花了6000多块钱买了一张旧金山到上海的机票，到了机场却被告知没有航班信息。原来老人拿到的机票只是用积分换来的“候补机票”。昨日，上海市消费者权益保护委员会公布2008年度十大消费者投诉，上海新航旅游咨询有限公司(以下简称新航公司)因销售“候补票”被曝光。

去年5月9日，魏先生花了6031元人民币为王女士订了一张6月1日从旧金山到上海浦东机场的机票。航班当天，王女士抵达机场，但空航空公司告诉她没有航班信息。直到值机手续关闭前一刻，新航公司通过里程券兑换机票，王女士才得以乘机。

市消费者权益保护委员会接到投诉后，查处新航公司向消费者出售“积分候补票”，意思是用积分换取飞机票的权利。一般其他正常购票的乘客需要先乘坐航班。如果票多，有候补票的乘客可以乘坐航班。

市消费者保护委员会认为，《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得虚假或者误导。宣传。”由于“分候票”的特殊性，无法保证持票人一定会乘坐该航班，因此新航公司应明确告知消费者如何使用以及可能遇到的问题。在这种情况下，由于新航公司隐瞒了重要信息，应该承担相应的责任。

公布的十大案例中，泰康人寿拒绝赔付、上海傲云旅游超范围拒退出境旅游押金、上海崇远永泰商务伪造机票证件谋取非法利益、浦东镇爱婚姻介绍所设置霸王条款排除消费者权益等。