[游讯]女子喜中26800元澳洲免费自驾游大奖，签证过期仍未兑现

潇湘晨报去年8月，长沙市民陈女士在一次自驾游中获得了价值26800元的免费澳大利亚自驾游奖。一年过去了，这个奖还没有兑现。现在，陈女士的签证到期了，心情也好了。

去年8月，陈女士参加了湖南自驾之友网络科技有限公司主办的大型自驾户外嘉年华..幸运抽奖中，陈女士获得了价值26800元的澳大利亚免费自驾游大奖。

很快，维权人士湖南自驾之友网络科技有限公司的工作人员联系了陈女士，明确告诉她，价值26800元的澳洲游包含了“大流量”，即往返机票，并承诺陈女士11月份会让她去澳洲。但是到了11月，公司告诉她，3月份会有一个团。今年3月，自驾的朋友说不能去。陈女士等了一会儿，没有等到今年签证到期才去澳大利亚。

今年9月，陈女士又找到了自驾好友网，但总经理说:“谁答应你了，你去找谁？”自驾游之友网对于之前对陈女士的承诺只用了一个“错误的解释”，并表示:“礼物由澳洲当地旅行社提供，澳洲落地游相关费用全免，不包括飞机的大规模往返交通。”

面对公司“解释权归我们”的声明，陈女士感到被骗了。今年10月，她向工商部门和长沙旅游质监所投诉。

11月8日上午，长沙市旅游质量监督管理办公室对湖南自驾之友网络科技有限公司进行了专访..

长沙旅游质监所在采访中指出，给予服务是指旅行社承诺为游客提供服务，但不收取游客费用，类似于免费性质。所有旅行社在不增加游客费用的情况下，单方面增加对游客的服务内容，不应该随意取消或改变，否则就是违约。“旅行社擅自取消礼品服务的，应当按照约定赔偿旅游者。”长沙旅游质量监督所相关负责人表示。

即使如自驾友网总经理所言，之前的承诺是由于员工的“错误解读”，长沙市旅游质监所也表示，根据《民法通则》，企业法人对其法定代表人及其他工作人员的经营活动承担民事责任，因此即使是业务员的行为也要求旅行社承担后果。

目前，陈女士的投诉已被长沙市旅游质量监督所受理。采访中，自驾友网负责人表示“会积极办理”。