[游讯]法国将努力“挽回”中国游客

最近，法国旅游部门的统计显示，进入法国的外国游客数量下降了近20%，他们越来越受到其他欧洲国家的竞争压力。作为世界上第一个旅游目的地，法国在2008年只接待了8300万游客，与往年有很大不同。根据巴黎地区旅游委员会的报告，与2000年相比，巴黎地区去年接待的游客数量减少了150万，相关收入减少了几十亿欧元，其中降幅最大的是中国游客。2000年，中国游客进入法国的人数达到220万，但这一数字在2000年减少了40万。

法国旅游官员表示，中国拥有巨大的潜在旅游消费者，因此如何在未来重建对中国游客的吸引力已经成为法国旅游业发展的重中之重。首先，从全球来看，中国游客的购买力越来越强。在最受外国游客欢迎的巴黎老佛爷百货商场消费统计中，中国游客在光顾该店的外国游客中所占比例最大，平均消费达到1400欧元。法国AccorHotels集团CEO、法国旅游46.2联盟主席赛文博纳(Saiwen Bona)表示，目前全球旅游业正在蓬勃发展，未来年增长率有望达到5%，其中中国旅游市场和潜在旅游资源最具活力。其次，由于安全、公共秩序等因素，近年来中国游客被更多“旅游环境稳定”的欧洲国家“抢劫”，这也是去年法国旅游业衰落的重要原因之一。法国日益面临来自其他欧洲国家的竞争压力。

法国旅游46.2联盟日前发布的一份报告指出，德国已经超过法国成为中国游客赴欧洲旅游的第一目的地，伦敦自今年以来增加了往返中国的航班，使得法国在中国游客赴欧洲旅游资源中的市场份额日益丧失。因此，如何在中国这个未来“最具活力”的旅游市场重新获得机会并保持优势，已经成为法国旅游界的首要问题。

在此背景下，法国将着力为中国游客提供更安全、更稳定的旅游环境。法国《费加罗报》指出，法国的旅游资源曾经具有无可比拟的优势，中国游客喜爱与文化、艺术、美食、购物相关的旅游项目，使法国更具吸引力。然而，受恐怖袭击和公共安全问题的影响，法国失去了大量中国游客。法国当局应尽快采取措施，消除中国游客的担忧，提升他们的旅行体验，加快中国游客“返回法国”的进程。目前，实现这一目标的首要问题是如何重建一个“安全稳定的旅游环境”。

巴黎中国旅行社协会名誉会长周说，法国政府迫切需要向中国游客表明打击社会犯罪的决心，并为来法国旅游的中国游客提供安全保障。法国旅游部长马提乌斯·费科尔(Martius Fekol)表示，法国政府将出台新的措施来确保游客的安全，比如在景点附近加强警力部署，在公共场所加强安全力量。

法国旅游官员告诉记者，未来，法国将与各部门合作，为游客提供更方便的旅游体验，“追回”流失的中国游客，特别是增强对中国二三线城市“潜在游客”的吸引力。博纳认为，为了重新获得中国游客的青睐，应该在硬件方面做出努力。

首先，虽然法国在2000年出台了中国游客48小时签证发放措施，方便了游客前往法国的手续，但欧盟在2000年实施的带有生物指纹识别系统的新签证制度要求游客在领事中心输入生物指纹，使得前往法国的手续变得复杂。今后，法国应加快领事中心的审判程序，延长开放时间，缩短游客，特别是来自中国的游客的处理周期。同时，应引入更具吸引力的签证费优惠。

第二，提供更方便的购物环境。该联盟提议增加游客购物的优惠待遇，促进游客的购买欲望。此外，为方便中国游客，老佛爷百货将从今年夏天开始为中国游客提供手机微信支付。

最后，多注意细节体验。博纳指出，目前，中国游客，尤其是年轻游客，活跃在互联网和社交网络领域。针对这一特点，法国迫切需要在机场、商店、公园等更多公共场所建立公共网络，从细节上“捕捉”游客。